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圖為中國遊客在日本藥妝店搶購所謂的「12神藥」 【文匯網訊】如今,中國人「掃貨」的方式正在不斷發生變化。據環球網援引日媒報道,日本President Online網站近日刊發日本媒體人中島惠署名文章《出境遊人數突破1億!瘋狂掃貨的中國人現在買什麼?》,文章稱,讓人感到非常不可思議的是,中國遊客購入的商品中很多都是「Made in China」。全文如下:
隨著海外游在中國的不斷升溫,出境遊客已累積突破1億人次。在十一國慶「黃金周」內,赴日遊人數高達40萬人左右。但如今,中國人「掃貨」的方式正在不斷發生變化,作為中國達人的筆者也打探到了一些最新情報。
「如果發現身邊沒有店員,就會諸多抱怨」
此前,筆者探訪了聚集了大量中國遊客的福岡市藥妝店。店內設施與一般設在郊外的藥妝店沒有任何區別。但是,店外的停車場卻停滿了各種觀光巴士,彰顯出了它的特別。
進店之後,更是震驚於其內部的火爆程度。5台收銀機器全部都在高速運轉,隨處可見推著滿滿購物車的中國遊客。而且不僅是收銀台,賣場周圍也站立著許多店員。該店的賣場面積大約為600平方米,一般只需配備6名店員即可,但該店卻僱用了約60人。
店員數量多,並不僅是由於客人數量多。主要是因為前來咨詢的遊客非常多。例如「這種藥有什麼效果?」「一次應該吃幾粒」等等。如果沒有店員來進行說明,遊客就會發牢騷,所以店內到處都可以聽到中文對話。
最受遊客關注的便是 「12神藥」專櫃,眼藥水、咽喉糖等藥品也都會附上中文說明書。
據藥妝店的營業部長馬衛鋼說:「雖說一般店舖都會準備20000件左右的貨物,但實際也就只有1600到2000件左右。」由於購買需求大的客人極多,所以為了防止斷貨必須要增加庫存,大量囤積同類商品。所進型號也基本都限於同一種,與價高的小型號商品相比,性價比高的大型號商品更受青睞。為了商品的暢銷,上海的駐外工作人員需要及時關注中國流行趨勢。此外,為櫃檯前陳列的日文的商品貼上中文標籤,附帶簡單說明,這一點也非常重要。
「中國過半人口都在使用智能手機」
赴日游中國人總是會對特定的商品進行大量購買。十分瞭解中國人消費活動的中國市場戰略研究所代表徐向東,把這一點歸因於中國強大的「網絡評論」。
一般來說,中層收入的中國人並不會完全相信網絡媒體,他們最信賴的是由親朋好友等提供的消息或情報。「以前確實是有這種傾向,但隨著智能手機的普及,交流也變得活躍起來」,徐向東說。
人口高達13.7億的中國,現在已普及了將近7.5億部智能手機。據2015年3月末的統計,在中國使用「微信」的人數已突破5億人。筆者的中國朋友,不論年齡大小,全部都在使用「微信」。
據徐代表說:「微信裡的『朋友圈』,包含家族成員、親戚、同事、同學、發小等等無數個交流圈。在那裡,一旦出現了例如『去日本不得不敗的神藥』等文章,就會被多次轉載,使得掃貨潮流愈演愈烈。」
「Made in China商品在日本也非常暢銷」
另一件讓人感到非常不可思議的是,中國遊客購入的商品中很多都是「Made in China」。關於這個問題,筆者以前也咨詢過中國朋友,得到了以下兩種解釋:
一方面,是源於中國遊客對於本國市場強烈的不信任感。中國大多數人都會抱有「中國製造不可信賴」、「繼續吃中國食品真的沒問題嗎?」這樣的質疑與擔憂。所以在這方面才會有「在日本市場流通的商品更安全,讓人放心」這種所謂的「日本信仰」。
日本三菱綜合研究所部長佐野紳也曾說過:「即使同樣是Made in China,中國人也會覺得中國市場和日本市場的商品質量不同。」
因為是在日本銷售,所以搶手。即使同為「Made in China」,但中國大多數人都認為,可以在日本市場上流通的商品,肯定已經通過日本公司嚴格的品質檢查。
另一方面則源自於國內外巨大的價格差距。由於中國的進口商品含有較高的關稅、增值稅,所以流通商品價格略高。而且由於近年來一直呈現「日元貶值、人民幣升值」的趨勢,日本商品對於中國人來說更加實惠。
根據三菱綜合研究所的調查,對於愛喝熱茶的中國人來說,保溫杯絕對是人氣商品,與日本3470日元(約合人民幣180元)的價格相比,在中國需要花費1.14萬日元(約合人民幣589元),具有將近3倍的價格差距。在日本,Made in China的保溫杯和電飯煲也非常具有人氣。
此外,也有日本價格較高的商品。例如人氣非常高的醫藥品,綜合腸胃藥「太田胃散」,與中國產的「同仁堂活胃散」比起來,高出了將近4倍的價格。但即使如此,日本製造的醫藥品依然供不應求,大多數購買者都認為「日本開發的藥品一定好於中國」。
除此之外,在中國本土通過網絡渠道進行日本商品代買銷售的「代購」也非常流行。都是從日本供貨,然後進行銷售。
近10年來,中國經濟急速成長,並取得了質的飛躍,致使赴海外旅行人數激增。據世界旅遊組織(UNWTO)統計,2014年中國出境遊人數高達1.9億人次,其中訪日遊客達241萬人次,不到全體比例的3%。一直以來備受出境遊客青睞的韓國和泰國,由於韓國中東呼吸綜合征(MERS)的出現以及泰國政局相對不穩等因素,使得中國遊客望而卻步。而2015年的訪日遊客已超過500萬人次,預計2016年還會繼續增加。
雖然說世界正在掀起「瘋狂購買」的浪潮。但在中國,享用日本製造的高級電飯煲、溫水清潔馬桶座便器的基本都是城市中的富裕人群。現在,在日本購買家用電器的6成都是團體遊客,他們大多來自中國大陸。筆者2015年7月訪問了20組中國旅遊團,來自一線城市的只有北京一組,其餘的都基本來自武漢、潘陽、桂林、西安、成都等地。
中國內陸還有許多像這樣的團體遊客,預計他們今後也加入「瘋狂購買」家電的行列。但這種購買也不會是永無止盡的。目前,個人遊客約占4成,比率較2014年有所提升,但個人遊客與團體遊客的需求有所不同。
「『沉入日本海的夕陽』讓中國遊客備受感動」
中國城市中的富裕階層很多都非常喜歡北海道。近年以來,北海道的萬世閣酒店一直非常具有人氣。在該公司內部,具有長期駐留北京經歷的角田美貴常務,做出了面向中國遊客的企劃。角田常務說:「今後,不論是團體遊客還是個人遊客都會繼續增長,所以必須要為旅遊業提供新的視角。」
角田表示:「2015年1月,在我們公司旗下的旭岳溫泉鹿谷酒店,開展了以北京遊客為對象,『與雪為伴』的主題活動,受到了一致好評。本來我們在企劃最後安排了別的活動,但由於遊客們的強烈願望,就取消了後續活動,讓他們盡情的滑雪、打雪仗。看到他們發自內心的喜悅時,也讓我認識到我所追求的並不只限於規模巨大的企劃活動。」
角田還向來北海道旅遊的中國遊客提出了「旅行中你最受感動的地方在哪裡」的問題,得到的回答竟是「沉入日本海的夕陽」。
角田說:「我後來想了想,從地理角度來說,在中國確實無法看到『沉入日本海的夕陽』。由此可見,還有很多美麗的旅遊資源未被我們所發現啊!」
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