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中國鐵路總公司運輸局營運部副主任黃欣。 【文匯網訊】今天是1月24號,長達四十天的春運大幕就此拉開。中國鐵路總公司運輸局營運部副主任黃欣做客中國之聲《今天我值班》特別節目,聊聊今年春運那些事兒。
主持人:鐵路部門的服務確實越來越周到了,車廂也比原來更加舒適了,但是我們有一個問題想問一下黃主任, 為什麼現在客車上的盒飯味道還不是特別理想呢?
黃欣:近年來,我們一直在努力探索動車組餐飲供應方式和供應質量,目前是熱鏈、冷鏈和常溫鏈三種存儲方式,其中熱鏈的食品口味最好,但是它的儲存要求很高,不適合跨度大、運行時間長的列車,所以現在一般是冷鏈為主,在包裝、品種和口味上確實存在一定的差距,下一步,我們將結合線路特點和區域情況,不斷改善盒飯的口味和品種,滿足旅客的就餐需求。
主持人:可能旅客們也不是要求盒飯一定要多麼豐盛,只要順口好吃就行。我特別想問,為什麼高鐵上買不到方便麵呢?
黃欣:動車組密封性特別強,而泡方便麵味道很大,在動車組列車上,不利於車內的空氣質量,影響大多數人的感受,所以我們沒有賣方便麵,也是從側面引導大家盡量不要在車上吃方便麵,共同營造一個比較舒適的乘車環境。
主持人:微博平台有網友又在問買票的事了。有關於12306網站這個圖片驗證碼的問題,之前很多網友也吐槽過多次,說圖片特別難認,不知道現在有沒有改善?
黃欣:驗證碼是一種通用的、常規的防止自動化程序非正常訪問網站的技術手段,主要是為了防止程序化的自動刷票,給大家提供一個相對公平的購票平台。我們根據12306後台數據分析和用戶的反饋,對圖形碼進行了持續優化和改進,包括去除較生僻的圖片、更新圖庫、選擇清晰度高的圖片等,以改善用戶體驗。 |