【文匯網訊】據中國青年網報道，近日，有網友向中國青年網記者反映，自己從蘋果官網預購的iPhone7「掛不斷電話，一按結束通話的紅色按鈕就死機，只能一次次重啟」。網友小陳懊惱地向記者吐槽，「衝著新一代蘋果手機的高像素與防水功能買的，沒想到手機最基本的通話功能出現了問題，這就很尷尬了。」
按下結束通話的虛擬按鍵，小陳的iPhone7一直停留在「通話即將結束」界面，紋絲不動。
為了核實小陳反饋的問題，中青網記者用該手機進行了測試。在撥打與接聽的10通電話中，這部iPhone7有8次無法掛斷電話。而這8次經歷，情況基本一樣：當通話對方掛斷電話時，小陳的iPhone7並非像其它正常手機一樣直接結束通話，而是顯示「通話即將結束……」字樣，通話時長卻依舊在計數。而當記者按下紅色按鍵欲結束通話時，手機隨即死機，只能重啟。
「在官網上買的，圖安心，沒想到這事兒讓我遇上了。」小陳告訴記者，「直接退貨還得重新預購，等待週期長，所以我一直在打電話咨詢。」小陳介紹，自己第一次給蘋果官網技術客服打電話時，對方建議將手機中的ios10系統更新至最新的iOS10.0.1，「更新完我依舊掛不斷電話。」
在小陳的委託下，記者幫他再次致電蘋果官網技術客服，客服表示，「WiFi環境下更新系統不穩定，建議用iTunes重新進行更新，再試試看……」這一方法依舊解決不了小陳的問題，目前，他正在辦理退貨。
小陳遭遇的問題是個案嗎?截至9月20日中午11時，中國青年網記者在微博、論壇等社交平台搜索發現，有不少於10名網友在「吐槽」相同問題，其中不僅有iPhone7，還有iPhone7 plus。
中青網記者瞭解到，新一代蘋果手機在美國當地時間9月7日上午10時正式發佈，而中國在iPhone 7和iPhone 7 Plus首發上市的28個國家之列。蘋果中國官網於9月9日15：01起開始接受預購，9月16日開始發售。也就說，距離官網正式發售僅過去4天。
小陳向記者感慨，「很多人的手機還在運送途中，不知道他們會不會遇到和我相似的問題。希望蘋果對此能有個具體說法，打一個電話給一個解決辦法，問題仍未解決。退換貨不僅週期長，還怕換來的手機又有這毛病，這錢花得我心塞。」
還有多少人與小陳有相同遭遇?這是個案還是不容忽視的漏洞?中國青年網將繼續關注。
責任編輯：吳筱惟