【文匯網訊】(香港文匯網記者 張豪上海報道)「雙十一」臨近，網購消費再度成為關注的焦點。昨天，上海市工商局披露，今年1—10月，上海市12315中心共受理消費者投訴15.81萬件，同比增17.6%，其中涉及網絡購物的投訴7.24萬件，同比增長58.1%。上海市工商局昨天約談滬上一號店、小紅書、京東、天天果園等40餘家有一定影響力的網絡經營企業，要求在「雙十一」期間加強自律，並通報了滬上網購消費中存在的違法促銷、虛假宣傳等10大違法行為。
政府監管部門市工商局指出，在實際檢查中，網絡銷售卻存在十個方面的違法行為：一是違法促銷，如「閃拍活動」等部分促銷廣告含有虛假內容，以欺騙和誤導消費者，甚至存在先提價、後打折價格欺詐，且多見於網絡零售電商。二是虛假宣傳，特別是產品功效被誇大描述、絕對化用語較為常見。三是虛構交易、刷單炒信，如企業通過付費請第三方專業刷單人下虛假訂單、發空快遞包裹，虛構商品交易和客戶評價的方式，騙得消費者信任，以提高產品銷售量。四是商品質量問題，存在以舊充新、二次銷售，低價銷售、虛假髮貨等問題。五是互聯網廣告違法，使用絕對化用語、誇大宣傳。六是商標侵權，如假冒著名、馳名商標和涉外高知名度商標等。七是個人信息洩露。八是虛假髮布房源、房產信息，特別是少數房產中介存在虛構房源、虛標房屋價格、發佈虛假二手房信息等。九是開設假冒網站，虛假編造等方式刻意掩蓋並從事各類違法經營活動。十是銷售違禁商品，如個別商家在網上銷售紅珊瑚、玳瑁、硨磲及國家保護野生動植物等禁售商品的違法行為。
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