【文匯網訊】 （記者劉友光、蕭景源、馮穎詩）港鐵又故障！觀塘線昨晨又再發生信號故障，工程人員搶修近11小時，昨晚9時35分才修復，繼四月初跳掣大事故，再次影響數以十萬計乘客。故障期間，牛頭角站和藍田站之間路段的列車要慢駛，彩虹站至調景嶺站一度延至15分鐘一班車，沿線多個月台擠滿候車人群，彩虹站外的接駁巴士候車處，約100人於烈日下等候，人龍「倒灌」入車站，港鐵就事件向乘客表示歉意。今次是港鐵九日內第五宗列車延誤，也是今年以來第八宗延誤31分鐘以上事故，按照「服務表現安排」，港鐵公司有可能破紀錄被罰款2250萬元。
事發於昨晨約11時5分，港鐵發言人稱，觀塘線牛頭角與藍田站之間有信號故障，即時安排工程人員跟進，為審慎起見，車務控制中心安排列車在該路段慢駛，其間列車班次需調整，來往彩虹至調景嶺站一度15分鐘一班。
料罰款2250萬
延誤期間，觀塘線車站內擠滿人群，怨聲載道。有乘客稱她們在牛頭角站等候45分鐘仍無列車埋站，女兒趕不及往補習班。乘客朱小姐於中午12時半到彩虹站，原打算乘搭港鐵，但遇到觀塘線列車延誤，她在月台等候近20分鐘，仍未有車。她離開時，見到港鐵在站外安排給乘客轉搭的接駁巴士，大排長龍，估計是受影響乘客人數太多，而接駁車數量不足，覺得港鐵的應變安排治標不治本。她批評港鐵半年內已發生超過三次事故，需要加強檢查。
港鐵解釋，今次受影響路段較複雜，涉及不同層面的信號系統設備，工程人員需逐層檢查以確定故障原因，同時要確保觀塘線繼續維持服務，以免情況惡化。處理故障初期，個別列車在調景嶺站同觀塘站之間，要停車等候較長時間，確保路軌情況安全，讓維修人員及職員落路軌進行緊急檢查及維修，以及人手調校路軌道波口（岔位），讓列車安全通過，其間列車電力供應正常，照明以及冷氣系統一直正常運作。
港鐵稱，已安排免費接駁巴士行走彩虹至油塘，車站加派人手協助乘客，並且作出廣播通知乘客。約下午兩時半，觀塘線列車服務維持五分鐘一班車，大致應付乘客需要，車站運作大致暢順，接駁巴士於下午4時30分停止服務。工程人員其後發現有信號傳輸間歇運作不正常，進行復修後，信號系統回復正常運作。
連同昨日觀塘線信號故障，昨日已是港鐵九日內第五宗列車延誤事件，於上月28日至30日荃灣線接連發生供電及信號故障，前日港島線堅尼地城與西營盤站之間亦出現信號故障。根據港鐵與特區政府達成的服務表現安排，就今次觀塘線故障發生至完全修妥，所需的時間初步估計，港鐵有機會罰款約2250萬元（見資料表），接近單一事故中罰款2500萬元的上限。
2013年引入港鐵服務罰款機制
政府于2013年与港铁公司商讨俗称“可加可减机制”的票价调整机制时，引进“服务表现安排”，就港铁控制范围内的严重服务延误，按预设等级表向港铁徵收罚款，每次31分钟或以上的列车延误，拨出100万元至2500万元不等，拨入下一年度有时限的“即日第二程车费九折优惠”计划。今年三月，政府与港铁提早完成五年一度的机制检讨，将每宗事故罚款上限由1500万元，提升至2500万元。
港铁去年发生八宗歷时31分钟以上的延误事故，被罚款1450万元，作为今年的即日第二程九折优惠。今年单是上半年，港铁延误超过半小时的事故已经有七宗，未计昨日的逾十小时延误，估计拨入明年优惠的罚款额已达1850万元，超过去年总数。
港鐵深表歉意
港鐵發言人表示，對於今次事故對乘客造成不便，港鐵表示歉意，收車後會作進一步詳細檢查，了解故障的原因，如證實事故由港鐵營運造成，會按服務表現機制跟進。
改搭接駁巴 彩虹站外長龍
服務延誤期間，大批乘客在多個站內等候，其中轉車站九龍塘及油塘逼滿人。其間有「吉車」駛過，而即使有列車載客，車上亦未有空間上車，當中牛頭角、觀塘等站的月台位處室外，不少市民打算轉搭港鐵提供的接駁巴士。大批乘客改搭接駁巴士，彩虹站外面大排長龍。
乘客改搭接駁巴士
45分鐘無車 兩母女呆坐
港鐵透過廣播指受訊號故障影響，列車來往牛頭角站與藍田站路段要慢駛，觀塘線來回彩虹站及調景嶺站要15分鐘一班車。然而調景嶺站列車上客後，等了半小時都未開車，上到車亦擠滿人，有乘客表示在牛頭角站等了45分鐘也沒有列車埋站，一名女家長更抱怨女兒來不及去補習，兩母女只能在月台呆坐。
下午2時半，港鐵表示調景嶺站來回黃埔站5分鐘一班車，觀塘線整體行車時間，預計比平日多5分鐘至10分鐘。到下午3時40分，港鐵表示，來往彩虹站和油塘站的港鐵免費接駁巴士服務，將於30分鐘後停止服務。
港鐵在官方網站表示，觀塘線月台上的乘客較多，候車時間亦會較長。呼籲乘客要為行程預留充裕時間。而港鐵職員正進行搶修工作。
柯創盛：港鐵應變緩慢
民建聯九龍東立法會議員柯創盛回應事件，指今次事故反映了港鐵應變緩慢，未有及時向乘客通報故障情況，不知情的乘客仍繼續前往港鐵站或滯留在月台等候，使港鐵站更加混亂和擠迫。他指港鐵有必要完善通報機制，讓乘客及時了解最新情況，並在更多地點安排接駁巴士疏散乘客。稍後，他會在立法會內跟進今次港鐵事件。
責任編輯：劉雲
