【文匯網訊】剛用一兩年的手機，在偶然一次系統升級後越來越慢，甚至不時卡頓，無奈只能買款新的。許多消費者都曾遇到過這種情況，網上也一直有懷疑的聲音，認為是廠商為了推銷新機型做的小動作，但一直以來，很少有哪家廠商願意承認。而就在最近，「降速門」有實錘了！
據新華社報道，意大利監管部門24日決定，對蘋果公司和三星公司進行罰款，緣由是這兩家企業建議用戶更新智能手機操作系統，手機運行速度卻因為這類更新而變慢。
於是，意大利成了世界上首個對故意加速手機淘汰的廠商進行處罰的國家。
因「降速門」，蘋果三星被罰1500萬歐元
意大利競爭與市場管理局在一份聲明中說，蘋果和三星「誘導」用戶安裝他們手機無法完全支持的系統更新軟件，兩家企業沒有告知消費者這一情況，沒有向消費者提供版本降級方式。
聲明說，系統更新一些時候導致手機出現「嚴重問題」，包括運行速度變慢，極大影響手機性能，迫使用戶改用新機型手機。蘋果與三星得到的罰單分別是1000萬歐元（約合7920萬元人民幣）和500萬歐元（3960萬元人民幣）。
以蘋果公司為例，這家企業「不斷建議」iPhone 6型手機用戶更新系統，新系統依據iPhone 7型手機設計，安裝後可能導致iPhone 6型手機運行速度變慢；蘋果沒有告知用戶這一情況。
三星公司方面，這家企業建議Note 4型手機用戶安裝依據Note 7型手機設計的新系統軟件，舊型號手機更新系統後出現「卡頓」和電池續航時間縮短現象。
三星公司24日在一份聲明中說，將對意方處罰提起上訴，因為企業「沒有發佈任何致使Note 4型手機運行速度變慢的系統更新軟件」。按照三星的說法，企業致力於讓消費者獲得儘可能好的使用體驗。
但據外媒報道，三星的套路其實是「無招勝有招」。意大利反壟斷監管機構經過數月對客服記錄和三星內部郵件的審查發現，2016年推出的系統升級，實際上沒有針對Note 4進行優化。
蘋果公司當天沒有回應意方處罰決定。
華為笑了：我們絕不搞降速
蘋果面臨集體訴訟
有趣的是，就在華為國行發佈會正式舉行的前一晚（10月25日），華為英國官方發推特稱：「我們絕不會為了升級而放慢手機的速度。我們為我們的新產品感到驕傲。」
除了在為華為Mate 20系列做宣傳外，這則推特似乎還就三星蘋果的「降速門」表明了自己的態度。
筆者注意到，近年來智能手機更新系統後運行速度變慢在全球範圍內屢見不鮮，不少消費者投訴智能手機廠商為增加新品銷量刻意製造類似情況。
2017年12月，蘋果公司承認系統升級致使舊型號手機的運行速度變慢，沒有對消費者說明這一情況。只是，蘋果公司說，舊型號手機速度變慢目的在於延長手機電池壽命。
意大利競爭與市場管理局今年1月就用戶投訴對蘋果公司發起了調查。美國和法國監管部門同樣對蘋果發起調查。
而據美國科技新聞網站PatentlyApple報道，今年4月，美國司法部門宣布，把全美國的61宗針對蘋果降速門的訴訟統一合併為一個集體訴訟，轉移到加州北區聯邦地方法庭審理。
根據聖何塞聯邦法院的集體訴訟，去年蘋果軟件更新造成部分iPhone意外關機，並降低了性能，這誤導了消費者，讓他們認為他們的手機已接近生命周期終點，並迫使他們購買新手機或更換電池。這些集體訴訟的訴求主要集中在三方面：
第一，訴求蘋果停止故意放慢舊手機速度。
第二，手機已經被放慢的用戶可以要求補償。
第三，手機變慢被迫換機的用戶可以要求法院補差價。
另據法制晚報過往報道，跨國訴訟索賠專家、北京律師郝俊波分析稱，因中國沒有集體訴訟制度，在中國購買iPhone的消費者可單獨向當地法院起訴蘋果的中國法人機構，以尋求補償。
今年年初，上海市消保委曾就「降速門」向蘋果公司發函，提出四個問題，要求對方於2018年1月19日前給予答覆。1月18日，蘋果公司派員向上海市消保委當面提交了《致上海市消費者權益保護委員會的答覆》。
上海市消保委認為，蘋果公司此次答覆，一是明示了電池的狀況，讓消費者可以選擇（降頻，不降頻，換電池，換手機）；二是設置了開關，消費者既可更新到最新版本，又可以自主選擇是否降頻降低手機流暢度。
手機變慢了怎麼辦？
當然，排除廠商搞小動作這一因素，手機用久了也確實存在變慢的可能。
如果你暫時不打算換新機，又想保持比較舒適的使用體驗，該怎麼辦呢？筆者整理了一套攻略。
如果你是安卓用戶，可以進行如下操作：
關閉後台運行的多餘程序。
定期清理安裝包與垃圾。
卸載不必要的軟件，安裝一些常用的就行。
恢復出廠設置（恢復前注意保存自己的個人信息）。
如果你是蘋果手機用戶，還可以：
清空Safari緩存。進入【設置】-【Safari】，然後點擊「清除歷史記錄」和「清除Cookies和數據」。
關閉自動更新自動下載。進入【設置】-【iTunes Store和App Store】自動下載的項目，然後全部關閉。
刪除佔用大量空間的舊照片和視頻、應用、短訊會話。可以提前將它們備份到電腦或是iCloud。
不過，如果是網絡問題帶來的卡頓，比如同一Wi-Fi網絡熱點接入用戶過多，或者同一地區同時使用數據網絡(比如4G)的用戶過多，你就只能換個地方換個網了……
責任編輯：劉雲