農曆新年臨近，高鐵香港段首逢春運，一月底至二月初不少班次車 票已售罄\大公報記者林少權攝
【文匯網訊】大公報記者陳卓康、謝瑩瑩報道，買張高鐵飛居然咁難？還有一個月就是農曆新年，許多港人盼望乘搭高鐵回鄉探親，而春運一票難求的情況就首次在高鐵西九龍站上演。西九龍站的售票大堂近日時常迫滿排隊購票的旅客，《大公報》記者發現不少人存在三大誤解，包括：不懂上網或嫌網購麻煩、未有預先計劃行程、錯誤期望以為香港較易買到內地段車票。港鐵表示，會與內地鐵路營運單位商討春運期間的班次安排。
去年九月開通的廣深港高鐵香港段，對多數香港人而言仍屬新事物，不少計劃乘搭高鐵返鄉的市民首次體會到內地春運搶票的困難。西九龍站售票大堂亦已張貼告示，提醒春運期間的部分列車班次已售罄。
香港段與內地段一樣，網站預售期為30天，櫃位預售期為28天，乘客可以電話熱線、網站、香港西九龍站的票務處、自助售票機以及旅行社代理，購買來往香港西九龍站及內地站點的長短途車票。
「排隊買」輸蝕畀「網上搶」
然而，由香港不能一程直達的內地站點，便需要在12306系統另行購票，當然港人亦可以在西九站櫃位付手續費購票，在西九站的12306取票機取票。但老實講，每年內地春運時段乃至黃金周，高鐵票往往都進入「秒殺」模式，如果香港人只識去西九站售票櫃位「排隊」，就比較Out啦。
港鐵職員都多番提醒，在香港購買內地段車票，不會比自己登入12306網站「搶票」容易，最簡單方法還是自己上12306網站查閱。
不過，家鄉在廣州的曾先生覺得上網買票好麻煩，「又要個人資料，又要密碼登入，不如現場買好過」。他稱讚香港高鐵站比內地車站人手更充足，服務態度很好，在窗口排隊買票用了20分鐘搞掂。羅先生表示曾經試圖上網買票，但因為不會操作，覺得註冊很複雜，所以放棄，直接窗口買票。
幸運成功買到2月4日往江門車票的鄭女士表示，試過想網上購票但沒有成功，「因為沒有內地電話號碼可接收驗證碼，唯有現場買票，排了40分鐘」。她批評排她前面的人沒有提前計劃好自己要坐哪一班列車，來到櫃位先選擇，增加了櫃位處理的時間，覺得還是要想辦法過網上購票這一關，「下次買張內地電話卡」。
港人註冊買票已免填手機
其實鄭女士不必憂慮，沒有內地手機也可在12306網站登記。12306網站已於去年12月27日起推出便利港澳同胞的措施，以回鄉證在12306註冊或添加常用聯繫人時，只需填寫相關信息資料，全部流程可在網上辦理，無需再去車站窗口核驗證件。港人用回鄉證註冊時，只有姓名、證件號碼、證件有效期截止日期、出生日期、電子郵箱為必填項，內地手機號碼已改為選填項。
港鐵發言人表示，現正與內地鐵路營運單位商討春運期間的班次安排，一直留意高鐵服務需求的變化，並與內地鐵路營運單位保持緊密溝通，配合乘客需要。港鐵表示，留意到春運期間的票務需求較為緊張，呼籲有需要預購車票的乘客留意有關安排，揀選合適的購票渠道。港鐵表示，西九龍站會因應實際需要盡量加強售票櫃位服務，方便乘客購買車票以及處理票務事宜，車站亦會加派人手協助乘客。
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