【文匯網訊】中新網1月23日日報道，「一旦出現信訪，我們會積極妥善、負責任地去處理。對於政策沒有落實的，採取零容忍的態度，堅決督辦落實到位」，退役軍人事務部思想政治和權益維護司司長馬飛雄今日在回應「退役軍人信訪」問題時做出如上表示。
國新辦今日就退役軍人事務部2018年工作情況、2019年工作安排有關情況舉行發佈會。有香港媒體提問：「去年7月有講過當時上訪人數，現在上訪的人數大概有多少？去年也發生過一些老兵抗議的事件，為什麼會出現這些問題？」
馬飛雄回應稱，退役軍人的信訪是一件非常正常的事情，從退役軍人個人講，有問題了就向黨和政府、相關部門去反映，是對黨和政府的信任。到退役軍人部門上訪，說明對我們也是信任的。從退役軍人事務部來講，它是一個送上門的群眾工作。「我認為通過接待、處理好退役軍人信訪，有助於我們了解退役軍人在想什麼、盼什麼、要什麼。通過信訪也可以檢驗我們的政策是否接地氣，工作是不是落實到位，進而維護好退役軍人的合法權益。」
馬飛雄強調，退役軍人事務部非常重視退役軍人的信訪工作。2018年4月16日掛牌，17日在不具備接訪條件的情況下就開始工作，配備業務骨幹人員，集中精力抓接訪，並完善接待場所。地方成立的相應機構也是一樣的，對每一位來訪退役軍人都是真誠的、熱情的服務接待。
馬飛雄說，退役軍人事務部更注意從源頭上減少或者避免信訪。比如，不斷加大公開透明的力度。出台一個政策，不僅要告訴大家政策的要素、要點是什麼，更要告訴大家為什麼出這樣的政策，有什麼背景，如何去落實。大家明白了，就不上訪了，不去反映問題了。在這一方面，我們着力加大信訪的首辦力度，推動主體責任履行好。這個主體責任就是縣一級和地市一級，退役軍人有信訪的訴求，應該在市縣層面就能夠解決。
「一旦出現信訪，我們會積極妥善、負責任地去處理。對於政策沒有落實的，採取零容忍的態度，堅決督辦落實到位。對於政策之外的，一方面做好政策解釋工作，另一方面對帶有共性的或者政策明顯滯後的，我們會把這些信息匯總，交給業務司局，從政策層面研究參考」，他說。
馬飛雄還指出，退役軍人事務部重視信訪，特別倡導網上信訪。與實地走訪或者是來信相比，網上信訪更具有成本低、速度快的優勢，要積極倡導。
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