梁淑瑜是一名調解及衝突處理專家，尤其擅長親子關係調解。(敖敏輝 攝)
【文匯網訊】(香港文匯網記者 敖敏輝 廣州報道)持續的反修例示威遊行以及升級的暴亂活動，無數藍黃共存家庭關係遭撕裂，彌合親子裂痕需求上升。過去5個多月，作為調解及衝突處理專家，香港「80後」女孩梁淑瑜格外忙碌。她為求助家庭創造一個坐下來傾一傾的環境，從立場之爭轉為發現彼此共鳴點和同理心。結果令人欣慰，經手的50多個個案，九成反饋稱家庭矛盾得到緩解，親子關係改善。梁淑瑜指，調解的初衷和手段都不是為改變各自的立場，但年輕人確實不再不顧家人的感受而「上街」，勇武者亦不再激進，而家長也在以更讓人接受的方式溝通。
提供家庭成員坐下「傾」的平台
2016年，做過10年社工工作的梁淑瑜，在旺角創立健康家庭和青年發展中心，親子關係調解成為業務重心。「過去3年間，我接手的親子問題主要在孩子沉溺手機、學業、零用錢使用、時間分配以及溝通衝突等五方面。自今年6月起，藍黃家庭在反修例示威和暴力活動產生的親子關係危機個案，迅速增加。」
這種現象讓梁淑瑜深感痛心。6月以來，她在酒樓、餐館不止一次看到一起吃飯的家庭，僅僅是因為電視畫面上的一個片段，一言不合爭吵起來，有人負氣離開，一次家庭聚餐草草收場。
梁淑瑜自己也處在一個黃藍家庭，7個家庭成員，有2人為「黃」。雖然相處方式把控較好，沒有發生過嚴重衝突，但家人之間也免不了偶爾爭吵。
她說，親子衝突直接引爆點各式各樣，比如有的孩子參加示威活動前，騙父母說外出露營或者聚餐。而在深夜回家後，父母發現了孩子試圖隱藏的口罩和頭盔。一場激烈的爭吵，隨之而來，雙方的信任度降入冰點。
有的孩子離家出走，令父母心碎，紛紛致電前來求助，希望能夠改善關係。進入9月，社會撕裂更為嚴重，相關求助個案更是猛增。除了家長，多間中學亦尋求與健康家庭和青年發展中心的合作，希望能夠讓學生不要參與罷課，回歸正常學習。
梁淑瑜說，要做好調解，第一步也是最重要的一環，要先讓孩子接受能夠坐下來談。這時，她會先做父母的工作，一定要先避開立場，誠心向孩子發出邀請。同時，她也會嘗試和孩子溝通，表明她的工作不是為了教育他們，也不是為了讓他們放棄立場，唯一的出發點是為了家庭能夠解決矛盾，重新修好。這個工作往往需要做大半個月甚至一個多月。
「我們只是提供一個平台，一個機會，讓他們能夠充分地溝通及傾訴。但我們會設立規則，比如，要放下手機，不能打罵人，一方在說的時候，另一方要認真聽，不能打斷。」
梁淑瑜在為一名參與示威活動的黃絲青年做調解和輔導。(受訪者供圖)
尋找共鳴點和同理心 9成個案矛盾緩解
梁淑瑜發現，調解過程中，孩子往往首先會問調解人是黃或者藍，但她不會透露自己的任何立場，也不預設立場，這也是關鍵，否則調解很可能無法進行下去。「我會讓他們充分表達，比如談到示威和參與暴力活動，孩子們往往很興奮，怎麼上街，怎麼扔汽油彈。等他們說完，我會引導他們談談一些相關話題，比如遇到危險怎麼辦?身邊有沒有同伴被抓?如果你被抓後怎麼升學和走入社會?父母怎麼辦?」在這個過程中，他們會逐漸認識到不理智行為對社會的破壞，對家庭關係的破壞。
她說，最終目的並不是解決上不上街、暴力不暴力的問題，而是引導孩子從父母的角度、從整個家庭的角度，讓他們在傾訴和聊天中找到共鳴點和同理心，讓愛成為調解的歸結點。「幾乎每一次調解，孩子和父母最終都會哭起來。他們需要的是傾訴和宣洩，之後，關係會明顯改善。」
事實上，在調節中，梁淑瑜有時候也常和家長、孩子有共鳴點。比如，一次調節中大家聊到，在這種社會氛圍下，大家不敢出街，不敢拍照，不敢多說話，像逃難一樣。這種高度一致的認同感，讓在場所有人忍不住流淚，大哭起來。
5個多月，梁淑瑜經手個案50多個，回訪顯示，有40多個親子關係得到明顯改善，比例達到90%。她說，一個家庭需要心平氣和聊天、暢談，一個社會同樣需要，期待有更多不同層面的溝通平台，包括政府、示威者和社會各界，在溝通中舒緩矛盾，解決社會問題。
責任編輯：咩白