【文匯網訊】據中國之聲《新聞晚高峰》報道,在2015年12月8號,以服裝、化妝品為主的特賣電商唯品會推出週年慶促銷活動,涉及多家知名白酒品牌,市價八九百元的53度飛天茅台,唯品會只賣580元,很快,所有產品就銷售一空,有的買家看到如此低廉的價格,甚至一次性買了十瓶以上。
隨後不少消費者發現,買到的商品是假貨,而且涉嫌假冒的不僅僅是之前媒體報道的茅台酒,還有五糧液。在經過近一個月的等待後,唯品會正式回應,將對消費者進行10倍補償。
當唯品會名酒促銷活動上線後,一瓶茅台580元的超低價格很快就吸引了不少消費者的購買,在百度貼吧「醬香白酒」吧,吧友們奔走相告,因為網友普遍認為一瓶53度飛天茅台的出廠價就有800多元。
有如此低廉的價格和唯品會品牌作為保障,是他們購買的主要原因,但消費者耿先生在拿到商品後,卻立刻發現了問題,耿先生說首先外包裝就有點問題,開膠了,當時他就懷疑是不是假酒,就找了一瓶真的酒對比,發現的問題更多,比如酒瓶底部也有問題,再就是防偽,茅台上面的防偽也有明顯的差別,國酒茅台那幾個字有明顯的差別。
不僅僅是外表,茅台酒防偽最先進的設備NFC近場識別技術也被偽造了,正常情況下,用戶使用手機下載茅台官方軟件,通過手機NFC感應酒瓶上的裝置,可以顯示出生產時間、批次等信息,消費者發現,從唯品會購買到的茅台也有NFC認證,但打開的網址卻是假的,耿先生說有朋友想出NFC認證,發現通過NFC認證的還能是假,那是一個釣魚網站。不仔細看就會疏忽,然後他們把茅台官方軟件卸載了,靠近酒瓶還能出現這個網站,就此認定肯定是假的了。
除了銷售的茅台涉嫌偽造之外,來自江西的黃先生還向記者反映,自己當天從唯品會活動購買的10瓶五糧液,發現也是假貨,黃先生在他看來唯品會是美國上市公司,市值百億美元,應該不會售假,結果自己買的10瓶五糧液,8瓶是假的,當時他還多留了一個心眼,因為這個價格和正常市場上的差距比較大,自己就到專賣店咨詢,人家一看,說這是假的。然後黃先生又走了五家禮品回收,結果人家說他這個酒五塊錢都不要,是假的,之後才確認的。
2015年12月31號,唯品會發佈公告稱,已經主動聯繫了903位茅台酒的消費者進行退貨退款,經權威鑒定部門對商品鑒定發現,其中摻有非茅台集團原廠原裝商品,雖鑒定結果顯示無毒無害,但仍損害了消費者的權益,公司決定,無論後續回收的產品鑒定結果如何,唯品會對本次購買商品的所有消費者都進行先行墊付商品價值10倍的補償,且鑒於該供貨商的嚴重欺詐行為,對12月8號賣場內此供應商的其他產品消費者同樣進行10倍補償措施。
唯品會已經向警方報案,目前相關涉嫌人員已經被刑拘,唯品會對各方表示真誠的歉意。對於這樣的賠償措施,消費者是否能接受?
黃先生說,對於金額可以接受,但還唯品會始終沒承認「假貨」二字,稍顯沒有誠意,之前唯品會想以三倍賠償提前解決這個問題,現在是十倍賠償,但態度不太好,賠償款非要說成補償款;而且還沒有承認假酒,還強調無毒無害,措辭上還是有技巧的。
在唯品會的網站上寫�荂G所有商品均從正規的品牌銷售渠道進貨並授權,只從品牌方、代理商和品牌分支機構進貨。然而這次事件中,茅台公司再三強調與唯品會沒有任何形式的合作。
對於此事,電商評論員魯振旺認為,唯品會作為一家以服飾為主的電商平台,還沒有酒類產品專業的渠道和相關知識,導致出現了明顯違背常識的促銷活動,因為網站的包括採購和供應商這整個採購體系還不是很完善,尤其是一些進貨渠道沒有得到驗證,對於貨品的檢測,在電商方面還缺乏專業人員。
魯振旺說,這件事情他難以理解,因為茅台出廠價就800多,唯品會上500多一瓶就賣出去,還包括他的佣金、包裝費、物流,這是根本不可能的事情。這就說明採購人員對整個行業還缺乏了解,讓假酒供應商有機可乘。 |