在幫扶中心的家電維修服務點，一名志願者正在為困難職工免費維修家電。他對總書記說，自己是黨員，3年來堅持每週兩次到幫扶中心義務服務，用一技之長幫助那些有困難的職工兄弟姐妹。胡錦濤十分讚許他的做法，強調黨員就是要做幫扶困難群眾的表率。
在幫扶中心的農民工之家，胡錦濤遇到前來求助的農民工龍克潤。他告訴總書記，自己去年在建築工地的一次事故中受了傷，幫扶中心曾幫他協調達成了賠償協議，今天過來主要是想請中心再幫著催問剩餘賠償金兌現的事。總書記關切地問龍克潤，對賠償協議滿不滿意，賠償金拿到了多少，身體恢復得怎麼樣。總書記還拉著他的手，鼓勵他說：「受傷是不幸的事情，但今後的日子還長，還要堅定地生活下去。」龍克潤眼含熱淚，對總書記的關心感激不已。
面對圍攏過來的幫扶中心工作人員，總書記語重心長地說：「這些年來，你們中心通過自己的熱忱服務，及時把黨和政府以及工會組織的關懷送到困難職工的心坎上。你們中心不愧是『困難職工之家』。幫扶困難職工是保障和改善民生的一項重要工作。希望你們堅持服務宗旨，加大幫扶力度，竭誠為困難職工多辦實事、多做好事、多解難事，真正成為黨和政府聯繫職工群眾的橋樑和紐帶。」
武漢市青山區紅鋼城街社區衛生服務中心是一所集醫療、預防、保健、康復、計劃生育於一體的社區衛生服務機構。胡錦濤來到這個中心，實地瞭解基層醫療衛生服務情況。總書記走進全科診室和家庭醫生工作室，同醫生和患者攀談起來，詢問中心建立家庭健康檔案、開展家庭醫生服務的具體做法；總書記走進對口幫扶專家工作室，勉勵大醫院派駐到這裡的專家堅持結對幫扶，使中心的醫療服務水平得到進一步提高；總書記走進中醫科診室，兩位正在接受針灸治療的患者誇獎中心的康復治療很方便也很有效，總書記希望她們堅持治療，保重好身體；總書記走到藥房取藥窗口前，仔細察看患者手中的處方和藥品，問他們對這裡的藥價能不能承受。 | 
