香港消委會解釋：消委會宣傳及社區關係小組副主席許樹源說，這5種常見的對羥基苯甲酸酯類防腐劑，毒性不高，故廣泛用於化妝品，防止微生物滋生。不過他說，對此類防腐劑過敏人士，應特別留意面膜卷標有否列明含對羥基苯甲酸酯，因長期使用或會引致接觸性皮膚炎。
研究機構科普：可能因使用含對羥基苯甲酸酯的止汗劑，而增加罹患乳癌風險，但歐洲消費品科學委員會，則認為未有足夠證據顯示，患乳癌的風險與使用含對羥基苯甲酸酯的化妝品有關。不過，丹麥已禁止供3歲以下兒童使用的護膚品中，含丙酯及丁酯防腐劑。不過消委會宣傳及社區關係小組副主席許樹源強調，歐盟、美國及內地均准許對羥基苯甲酸酯應用於化妝品，而且今次產品含量並沒超標，一般使用問題不大。
雪花秀代理商回應：對羥基苯甲酸酯存在於許多天然植物，並不損害人體，而產品成份全取自天然草藥，故製作過程或殘留微量對羥基苯甲酸酯。其它生產商及供貨商均沒響應。
至於未檢出對羥基苯甲酸酯的面膜，也可能用上其它防腐劑，或採用無菌生產過程。該會又測試面膜的水銀、鉛及砷等金屬，均低於上限，如Skin Food石榴柔白夜間修護面膜，含鉛量為0.079ppm，但上限為40ppm;此外，Regene水凝平衡面膜驗出遊離甲醛，含量為0.02%，也低於上限的0.2%。
此外，檢測的30款產品中，還有兩款面膜並沒有表列成份，8款並沒有標示製造日期以及有效期限。
香港消委會引述外國研究指，長期使用或讓有關防腐劑殘留在皮膚表面，可以導致接觸性皮膚炎，呼籲皮膚容易過敏人士留意化妝品標籤。
不過，有醫生認為，含防腐劑的產品不一定令人過敏，但建議使用新產品時，先在側面和頸部進行皮膚測試，而敷面時間也不應過長。 | 
