在事故現場，沒有脫軌的其他車輛已經全部拉回兩端車站。由於事發地處於一座15米高的橋樑上面，給脫軌車輛的救援造成了一定困難。鐵路部門正採取積極措施，在儘量避免對橋樑、路基等設備設施造成損壞的前提下，繼續組織救援。
據王勇平介紹，受事故影響，7月24日鐵路部門停運列車58列。凡是因事故原因需要退車票的旅客，鐵路部門一律原價退票，不收退票費。鐵路部門提醒旅客，關注沿線各車站的公告。
目前，鐵路部門正在全力搶修線路。從救援進展及現場情況看，力爭在今天18時前恢復線路的通車條件。
王勇平說，接到事故報告後，鐵道部立即啟動應急預案，於23日午夜緊急向各鐵路局下發了調度命令，通報溫州動車事故有關情況，要求所有鐵路局局長深入一線指揮，強化安全管理，全面檢修線路及機車設備，強化安全意識，確保運輸安全。
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