鐵道部部長盛光祖趕往現場指揮救援，並對救援作出具體部署：立即組織足夠力量，盡最大努力，以最快速度搶救傷員，把傷亡降至最低程度;協調地方政府和衛生部門，不惜一切代價，對受傷人員進行救治;對滯留旅客搞好服務和轉運工作;對事故進行深入分析，查清原因，深刻吸取教訓。
鐵道部副部長胡亞東、盧春房等也趕赴事故現場組織救援工作。鐵道部還緊急與浙江省溝通聯繫，請求地方政府組織力量，對救治傷員、事故救援等工作給予全力支援。
王勇平說，初步瞭解，事故原因是雷擊造成設備故障導致的。詳細的情況，正在進一步調查分析之中。對這次事故，鐵路部門將深入調查分析，查明原因，深刻吸取教訓，堅決杜絕類似事故再次發生。 | 
