【文匯網訊】據新華網報道，福建人孫女士當時坐在D3115次車15號車廂，背對行駛方向，5歲的女兒坐在懷裡。孫女士回憶，列車先是臨時停20多分鐘，列車員稱是因為雷擊臨時停車。再次運行後不久，孫女士感覺到非常強烈的撞擊，車廂內燈剎時熄滅，一片漆黑，懷中的女兒也不見了，她在黑暗中大喊女兒的名字，又趴在地上摸索，原來女兒已經被甩出去，滑落到對面座位底下。「如果不是對面就是車廂盡頭，女兒不知道要滑到多遠。」孫女士的女兒胸部受到撞擊，眼部受輕傷。
據瞭解，事故發生後，受傷旅客很快開展自救。事故發生後，有旅客大聲喊鎮靜，不要動，有旅客拿安全錘敲窗，但是根本敲不開。後來D3115次列車13號車廂的車門被打開，旅客們排成長隊自發疏散，沒有人爭搶，現場很有秩序。
趙一德說，據初步估算，發生事故的兩輛列車中，前面一列大約有900多人，後面一列有500多人。目前，死傷者被分送到附近及溫州市區的8家醫院。 | 
