【文匯網訊】據國際先驅導報報道，官員的雷言雷語，早已不是什麼稀奇事，但每次聽聞，還是會給民眾心理造成強烈的衝擊。
前不久，一句「反正我信了」，暴露的是對百姓生命損失缺乏責任和愧疚。在慰問遇難消防戰士的家屬時的一句「恭喜」，則更令人心寒。而那位炫耀自己「去過60多個國家」副市長，反襯的是他內心對老百姓痛點的漠視或無知。
人們不禁要追問：我們的某些官員到底怎麼了？他們的話語如此僵硬、如此缺乏人情味、如此令人懷疑，是官員的個人素質使然，還是他們都戴上了一副體製面具？個中緣由，值得探討和深思。
文藝評論家梁文道
「我們習慣了對他們仰視，他們也習慣了對我們俯視。」
——中國的某些官員處處擺官威，說官話，態度傲慢霸道，對上諂媚，對下趾高氣揚。他們這種習氣的形成也跟我們每一個人都脫不了干係。我們平時在遇到官員的時候，不都是點頭哈腰、阿諛奉承的嗎？我們習慣了對他們仰視，他們也習慣了對我們俯視。
——我們的官員大多數都是在閉門會議中講話，他們面對的對象大多都是其他官員，而不是民眾。偶有公開場合發言，還都是在講台上說一些無關緊要、不痛不癢的話，或者是一些豪言壯語，說完後，主持人還會說「感謝XX領導精彩的發言」，下面的觀眾也都會熱烈鼓掌。我們的官員從一開始就沒有學習如何在公眾面前說出讓民眾滿意和信服的話，這一素質的缺失，以及長久以來形成的言行模式，使得我們的官員在面對現在劇變的媒體環境時無所適從。
——我們有時候開玩笑說，美國總統是全美國最會說話的人。在美國這樣的國家，他們的政治人物從小學到大學都一直在經歷著選舉，從選班長開始，他們就已經能言善道，學會通過說話來打動別人，讓別人投票給他。而我們的官員不需要民眾投票給他，他們當然也就不需要思考該如何用說話來打動民眾，該如何讓民眾來信任他們。
——這種現象跟我們多年以來形成的官場文化有很大的關係。要改變這種現象，最根本的是要改變這種缺乏監督的體制，以及缺乏平等和服務意識的官場文化。
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