應對：
「十一」訂票實名又限額
鐵路部門表示，旅客退票後，車票信息會立即在網絡上顯示，如果在列車開車10分鐘之前的退票，鐵路部門會通過廣播提示，或在顯示屏上顯示。此外，經常會有著急回家但沒買到票的旅客，鐵路部門會及時把退回的票賣給這部分旅客。
為打擊黃牛倒票，確保旅客訂票，北京鐵路局電話訂票在9月29日至10月1日、10月5日至6日，實行實名制限額訂票，一個身份證每次只可訂票一張。
■晨報提醒：
旅客退動車組列車票，需帶上購票時的證件；如果是用銀行卡購買的車票，還需要帶相應的銀行卡進行退票。
新退票標準首日車站增退票窗口昨日起火車票退票費標準由20%下調至5%
據新京報報道，火車票退票費降至票面價格5%首日，本市各大火車站退票人數比往日有所增多，火車站增開退票窗口應對這一情況。
自9月25日起，旅客火車票退票費標準下調。新的退票費規定：開車前，退票費由原來按每張車票面額的20%計收下調為按5%計收。退票費最低按2元計收。
昨日，北京站售票大廳內開放3個售票窗口，並用隔離帶隔開。「要退哈爾濱的車票嗎？」在入口處，有多人在互相打聽。在旅客排隊退票的過程中，有不少人沒有通過退票窗口直接交易。
在北京站售票大廳退票的肖女士說，她購買的是一張京滬高鐵二等座車票，票價555元。前天她去火車站退票時，被告知一天之後就可以按5%退票了。於是她等了一天后再去退票，比原先省下了83元。
北京南站相關負責人介紹，新退票費標準實行首日，退票的旅客不是特別多，短時間有增加的情況，為此，北京南站多開了一個退票窗口。
「鐵路上海站」官方微博提醒旅客，退票必須在票面發站或購票車站辦理。個人出行車票在開車前都能退，最晚不能超過開車後兩小時，團體旅客開車前48小時辦理。開車後改簽車票不退。 | 
