【文匯網訊】據韓國《亞洲經濟》報道，韓國金融界目前正在積極利用Facebook或者Twitter等社交網絡（SNS）展開各種營銷活動。原本為私人交流工具的SNS，現在已成為連結金融機構和顧客的窗口。
金融機構擔心，過多展開商品宣傳可能遭受指責，因此把工作主要集中在強化與顧客的交流上。在進行金融商品宣傳時，比起其他的宣傳方式，也更傾向於向顧客提供相對較高的利息或贈送禮品。
玩遊戲與提供信息，SNS堪稱一舉兩得
外換銀行最近推出了與金融商品相關的網絡電影《緋聞》。該片容納了互動遊戲元素，在Facebook中可將自己或朋友指定為主人公，與電影人物一起登場。
《緋聞》的主人公是超級明星「我」和歌手孫丹菲。厭煩了忙碌行程的孫丹菲提出要和「我」一起出外旅行，在旅行的過程中我們登上報紙成了緋聞人物。在電影的高潮部分，隱藏有外換銀行Cross航空里程累積卡相關的大反轉情節。
已有數萬網民看過這一電影，他們將自己的照片進行設置後，電影畫面中就能很自然的出現自己的形象，網民的普遍反映是「非常有趣」。
新韓銀行開設了Twitter賬戶（@Shinhanbank），不僅向顧客提供商品信息，還向顧客提供簡單的咨詢活動，相當於開設了新概念的「客服中心」。
企業銀行則特別在社交網絡營銷方面單獨安排了人手。企業銀行不僅宣傳商品，還對顧客提出的問題進行詳細解答。另外還上傳網絡人氣留言或顧客關注的商品信息，從而強化了與顧客之間的交流。
通過SNS加入顧客可享受優惠
金融公司的營業網點一般是通過短信向VIP顧客提供金融商品或理財信息，但現在這一行為可以通過SNS來完成。
和用於商業宣傳方式的郵件和短信不同，SNS主要是借與顧客「交往」實現交流。但大多數顧客會覺得，自己與銀行機構間並不是朋友關係，而有向自己推銷商品嫌疑，從而產生逆反心理。這也是銀行直到現在都難以將SNS作為正式營業手段的原因。
為了彌補這一缺點，銀行鼓勵利用SNS連結金融商品銷售和營銷的案例。就像在傳統市場上，商家會向老顧客提供更多優惠一樣，對於通過SNS成功連結人脈的顧客，銀行將為其提供更多優惠，從而提高親切感。
韓國花旗銀行最近正在通過Socialcommerce向顧客提供優惠券，加入「花旗美好生活存款」，即可享受年0.6%的優待利率。
國民銀行在去年將金融商品和個人博客相連結，推出了智能手機專用商品「KBDreamTalk存款」。加入顧客在專用網頁上開通個人博客後，寫下自己的加入目的和目標實現過程，然後通過SNS和朋友分享。
在網頁上，顧客們往往會寫出通過存款想實現的個人夢想，比如「結婚5周年紀念日旅行費」、「3年後弟弟的大學學費」和「孫子的中學校服」等等，顧客們一邊互相鼓勵攢錢，一邊繼續在網上傳遞夢想。
友利銀行通過手機聊天工具KakaoTalk的「添加朋友」功能向登錄成為朋友的顧客及時提供多樣的活動和商品信息。另外友利銀行還活躍使用在Twitter上的賬戶（@wooribank）共享商品信息或者提供貸款和理財咨詢服務。 | 
