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香港官員:多方面著手提倡好客精神


http://news.wenweipo.com   [2012-01-18]    我要評論

【文匯網訊】據中新社報道,對於近日在香港鬧得沸沸揚揚的國際時裝名店D&G(DOLCE&GABBANA)不允港人拍照事件,特區經濟發展局局長蘇錦梁18日表示,香港一直從教育、國際語言能力、培養好客文化等方面灌輸港人待客之道,相信這只是個別事件。

香港媒體報道指,早前因有香港市民在D&G門外行人路上拍照,遭該店店員及商場保安出言不遜阻撓及驅趕,觸發民眾連日到該店抗議。D&G18日終發表聲明,向大眾衷心致歉。

蘇錦梁當天在立法會表示,知悉D&G公司事後曾發出聲明,表示無意冒犯香港市民,他相信這是一宗個別事件。他說,港府鼓勵並相信不同行業的從業員會繼續努力提高服務水平,以具效率和高質素的專業態度服務香港市民和旅客,此舉有助維持香港作為國際旅遊勝地的地位。此外,經濟發展局亦會繼續與各有關政府部門緊密聯繫,以改善購物街及旅遊景點的周圍環境及配套設施。

蘇錦梁表示,一直以來,香港學校課程均著重提高學生的公民素質,在各學習領域及學科涵蓋培育學生「尊重」、「誠懇」及「以禮待人」等價值觀和態度的學習內容。此外,一些相關學科亦包含香港作為國際大都會的課題,拓展學生視野之餘,也著重提高香港學童的好客意識,加強香港作為旅遊之都的吸引力。

在提升國際語言能力方面,特區政府致力提升香港市民兩文三語的能力。在培養好客文化方面,旅遊事務署自2001年開始與香港青年協會合作推行香港青年大使計劃,旨在向年青人灌輸慇勤有禮的待客之道,在過去已有超過2200名青年大使完成培訓課程,並派駐各旅遊點向旅客介紹景點,以及參與大型活動和旅遊推廣活動等,計劃實行至今已提供超過18萬小時的服務。

他指出,香港作為國際旅遊勝地的形象一直深受世界各地旅客認同,香港旅遊發展局每年均進行離境旅客意見問卷調查,根據該調查,以10分為滿分計,過去5年,受訪旅客對香港的整體滿意程度為8.2分至8.3分,調查結果亦顯示,平均超過八成受訪者表示對在香港購物感到滿意或非常滿意。

      責任編輯:葉蓁
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