【文匯網訊】據羊城晚報報道，1月30日，龍年新春大年初八，廣東省委書記汪洋，省長朱小丹，省委副書記朱明國，省委常委、秘書長徐少華來到省信訪局，看望慰問信訪幹部，調研指導信訪工作。這是汪洋到廣東工作後連續第四年春節後，上班第一天到省信訪局看望慰問信訪幹部。
省信訪局相關負責人作了工作匯報，在認真聽取了匯報後，汪洋作了講話。
汪洋指出，信訪部門是溝通黨委、政府和群眾之間的重要橋樑，做好信訪工作對維護社會和諧穩定、擴大和鞏固黨執政的群眾基礎具有至關重要的作用。汪洋強調，要狠抓源頭治理，從根本上預防和減少信訪問題的發生。
針對進一步加強信訪部門建設，提高信訪隊伍建設科學化水平，汪洋特別強調要做到「六個善於」：一是善於傾聽意見。傾聽就有個姿態要求，不是「往後仰」，而是要「向前傾」，貼近群眾、尊重群眾，要讓群眾把話講清楚，並從中聽出門道、發現癥結。二是善於化解積鬱。要掌握信訪群眾的心理，做好疏導和調適工作，善於化解他們的鬱悶，讓群眾有說理的地方，為信訪問題的解決創造良好條件。三是善於調度力量。信訪案件交辦時要調度好方方面面的力量，要講究方式方法，提高信訪的工作效率。四是善於協調矛盾。信訪部門要在案件中更公正地去協調矛盾，在解決各種矛盾中找到「最大公約數」。五是善於發現共性。信訪部門是黨和政府瞭解群眾意願和訴求的重要窗口，大量信訪案件都帶有共性、規律性和苗頭性的問題，這對於黨委政府判斷形勢、確定任務、正確決策非常有益。六是善於提出對策。要通過總結經驗教訓，不斷改進信訪工作處理問題的方式，提出更科學、更合理、更有利於解決問題的對策。同時，要推動信訪工作實現升級，既做好信訪工作本身，也能跳出信訪工作為黨委、政府決策提供對策和參考意見，切實擔負起「為黨分憂、為民解難」的重要職責。
朱小丹在講話中指出，信訪工作是維護人民群眾合法權益，密切黨和群眾血肉聯繫的非常重要的制度設計。當前面對社會轉型期的各種新矛盾、新情況、新問題，我省各級信訪部門以改革的精神不斷創新，創造了很多在全國都有示範作用的經驗做法，為維護廣東的和諧穩定做出了重要貢獻，也堅定了全省上下加快轉型升級、建設幸福廣東的決心。省政府領導將繼續關心支持信訪工作，親自督辦信訪案件。政府各個部門要在信訪工作中積極發揮作用，並為信訪工作創造更好的條件，不斷支持完善信訪工作軟硬件建設。 | 
