【文匯網訊】據韓國《亞洲經濟》報道,仁川國際機場公社14日宣佈,在由世界1700余家機場組成的國際機場協會(ACI)每年進行的世界機場服務評級(ASQ)中,仁川國際機場連續7年(2005~2011年)被評選為世界第1位。
ACI以去年全世界35萬名顧客為對象,通過現場問詢和問卷調查的形式,對機場設施和運營等34個領域打分,評選出世界機場排名。世界最優秀機場獎從1993年設立以來,被譽為「航空業界的諾貝爾獎」,一直以專業性和公正性受業界推崇。
仁川機場在滿分為5分的評價分數中得到了4.95分,被授予綜合「世界最優秀機場」,同時,在仁川機場參與評定的「亞太地區最優秀機場」、「最優秀中大型機場」等3個部門中也全部囊括最高獎項。
仁川機場在機場全部范圍內為顧客提供人性化服務,通過先進的普適計算系統(Ubiquitous ),使顧客可以快速便捷地完成出入境手續,獲得世界各國顧客好評。
仁川國際機場公社社長李采郁稱,仁川機場這次能蟬聯「世界最優秀機場」,是政府支持和3.5萬名機場工作人員共同努力的結果,今後也將提供一流服務,當好世界機場行業的領頭羊。
由韓國機場公社運營的金浦國際機場在本次參評的同等規模的30家機場中連續2年摘得桂冠。金浦機場持續改善安檢措施和行李處理速度,在顧客滿足度一項中獲得了最高評價。
另外,仁川國際機場公社14日在首爾君悅大酒店和華克山莊喜來登酒店和ACI共同舉辦了世界最大機場業國際論壇。本次論壇將持續至15日,論壇將討論機場產業現況,分析發展趨勢。 |