【文匯網訊】據新華社報道，香港特區政府運輸及房屋局局長鄭汝樺15日表示，過去3年香港鐵路有限公司（簡稱「港鐵公司」）共收到乘客不當行為投訴234宗，其中125宗發生在去年，主要涉及攜帶體積過大的行李、在付費區內飲食和對其他乘客造成滋擾等。
鄭汝樺當天書面回復立法會議員提問時表示，在處理乘客的不當行為時，港鐵職員一般視乎情況的嚴重性，向乘客提出勸喻或發出警告通知書。如屢勸無效，港鐵職員會向乘客提出檢控。事實上，大多數情況下，乘客在港鐵職員提出勸喻或發出警告通知書後，均會停止其不當行為。
據悉，港鐵公司於2009年4月成立了「特檢隊」，與車站職員、查票組的職員及鐵路警區人員一起攜手維持車站秩序。此外，港鐵公司還會定期舉辦乘客教育及宣傳活動，提醒乘客多為他人設想，避免發生不當行為。
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