【文匯網訊】據人民日報報道，近期，一些網絡謠言在微博平台上大肆傳播。對於部分網民和網站編造、傳播謠言的行為，公安機關依法進行了查處。
微博謠言亂象受到社會高度關注，在引起人們警覺的同時也催人深思：網絡謠言為何「生猛」?有什麼辦法能有效遏制?專家表示，謠言亂象凸顯了當前互聯網誠信建設的緊迫性，而進一步完善微博實名制正是向網絡謠言「亮劍」。
再過兩天，主要微博網站施行實名制就「滿月」了。人們期待實名制能為營建良好的網絡環境發揮積極作用。
1網絡謠言的微博邏輯
當謠言嫁接微博，即時性、聚變性、從眾性等傳播特點，助推「微信息」迅速生成「大輿論」。商業利益的驅動、怨恨情緒的宣洩網絡謠言深諳微博情緒輿論場的傳播之道，既善於偽裝又來勢兇猛，而隱蔽、匿名往往成為其最佳的潛行衣。
微博上，一些離奇驚悚的信息故弄玄虛，幾可以假亂真。當你以為「撥雲見日」的時候，實際卻掉入了「霧裡看花」的迷局。微博謠言，形跡飄忽，看似幽靈，但其背後通常又有著招式套路。
商業利害首當其衝，迷霧裡實則隱藏著黑色產業鏈。
日前，一個有著十餘萬粉絲的「草根賬號」發佈消息稱，某飲料企業承認產品中含有禁用農藥殘留。這條有失偏頗、斷章取義的信息轉發總數超過兩萬多次。而這竟成了該賬號幕後操盤手向人炫耀的「成功案例」：付錢就可發佈競爭對手的負面新聞。
無獨有偶，在之前的塑化劑風波中，「草根」大號也趁機攪起混水，矛頭直指一些知名企業，愣是將合格產品貼上「問題標籤」。記者瞭解到，儘管相關企業通過多種渠道聲明旗下產品不含塑化劑，有的公司法務部門還向微博網站去函要求刪帖，但炒作信息如同牛皮癬一般，難以去除。
目前，微博平台上有影響力的三類賬號中，官方微博、名人微博受身份約束，發佈信息相對較負責任，而「草根大號」沒有實名認證，無人知曉其背後是誰。
業內人士向記者透露，許多粉絲量大、卻沒實名認證的賬號，經常發佈廣告、甚至是虛假信息。而這些賬號用錢就能「搞掂」，花錢發帖還「論資排輩」：數十萬粉絲的賬號每條開價近百元，百萬粉絲級的賬號則需近千元。
「這些賬號實際上由幕後營銷團隊『養』著，在發佈飲食、娛樂信息時，夾帶憑空捏造的謠言，對特定企業發難。而有關食品安全的話題，轉發量更高。」某公關公司企業傳播副總監張小姐告訴記者，她們公司所代理的一些知名食品、消費品企業，遇到過微博潑髒水的事兒，這讓她心力憔悴、疲於應付。「謠言雖來得莫名其妙，但常與競爭對手的分佈有關。可暗箭難防，賬號又未實名，很難查清誰是真正始作俑者。」
記者在採訪中發現，一些負責企業宣傳的相關人士都出言謹慎，希望盡量不透露企業信息，「以免『樹大招風』被競爭對手盯上，不然網上又是一場『水仗』。」
來勢兇猛的微博謠言善於偽裝，極具殺傷力。一些謠言或變身「新聞體」，或假借「擺拍」當「實拍」，有的索性隱去時間、人物、地點等關鍵信息，將陳年假新聞翻出來再炒一遍。
3月28日，「的子」發微博稱，同事老公的同事的孩子前幾天走丟，幾天後又出現在小區門口，兜裡裝了6000塊錢，眼睛直愣愣的，一查，眼角膜被摘了。很快，這條信息被轉發超過3000次。
不過，果殼網網友則在微博上發帖，根據眼科常識鑒定此為謠言。「謠言粉碎機」等微博賬號則進一步揭露了更為誇張的事實：這則假消息始自2006年，而當時警方很快證明這是謠言並予以澄清。
商業謠言也好，社會謠言也罷，由於深諳微博傳播之道，迎合了群體的不理性，虛假信息如魚得水，謠言滋生獲得空間。
「中國微博在許多時候仍是情緒型輿論場，客觀理性的聲音容易被情緒化的言論所淹沒。」在中共河南省委黨校公共管理部副主任董立人看來，面對不實信息時，一些活躍網民思考問題不夠冷靜，難以就某一問題進行複雜討論，容易亂罵洩憤。
「公眾對一些社會問題存在刻板印象，面對微博信息常進行選擇性自我強化。」中山大學傳播與設計學院副教授張志安告訴記者，謠言成為觸發網友某些結構性情緒的導火索。有時哪怕信息很離奇，或明知是假的，有些人也去轉發。這些虛假內容的傳播又強化了人們的刻板印象和不良情緒。
2當謠言遇上實名制
實名制是微博發展的趨勢。實名方有責，實名制將矛頭瞄準謠言，對造謠、傳謠者具有威懾力，能進一步壓縮謠言生存空間。
根據去年12月發佈的《北京市微博客發展管理若干規定》，從今年3月16日起，幾大微博網站要求微博用戶在註冊時使用真實身份信息，並對老用戶分批進行實名制審核，對未提供相關資料的賬號限制部分功能。全國其他地區的主要微博也同步跟進。目前，實名制對「前台」沒有影響，人們仍然可以或匿名或用真名進行網絡活動。
「微博的發展趨勢其實就是實名制。」博客網創始人、互聯網實驗室董事長方興東向記者表示，互聯網是真實生活的一部分。在他看來，微博是「具備大眾媒體傳播能力的個人媒體」，內容生產傳播堪稱「零時間」，且傳播力極強，已經深刻地影響到社會現實生活。「微博的自媒體功能要求每個公民具備責任意識。它的影響力與責任應當是對等的。對亂傳謠者建立必要的懲處機制。如不加強管理，會給謠言提供土壤與溫床。」
不少專家都認為，微博實名制具有積極意義。微博用戶的社會性增強了，網民在網絡上活動時必須考慮自己的社會身份，從而會變得理性。
「網絡身份真實信息註冊，就是把現實社會的法治觀念延伸到虛擬空間。網民用真實身份登錄虛擬平台，可進一步擠壓網絡謠言的空間。」南開大學文學院傳播學系主任劉運峰教授說，目前一些發達國家採用實名制進行網絡管理，取得了較好效果。
微博實名制將矛頭直接對準了謠言的傳播。「事實上，實名制對一些發佈虛假信息甚至造謠的賬號具有很大的威懾力，他們不敢再像以前那樣肆無忌憚。」微博業內人士透露。
記者從新浪、騰訊等微博網站瞭解到，推行實名制後，各大微博結合此前已有的闢謠機制，進一步完善了一套多維度監管體系，通過全天候監測、鼓勵用戶舉報、引入社科研究等第三方專業機構等方式，健全微博運營機制。
目前，多數微博網站都成立了一個闢謠團隊，對短時間內轉發量超大的帖子或內容誇張的信息主動出擊，通過信息源頭查找，與當事人或當事機構聯繫進行核實，如證明是假信息，則及時對外澄清，對發言賬號進行禁止發帖等處罰。
幾家微博網站的相關負責人告訴記者，如今，網民用戶主動參與抵制謠言，效果比單純網站闢謠更好。近期，微博用戶舉報謠言的積極性更高了。有一些網友還在跟帖中「曬自己」，作為當事人進行證實或證偽，成為核對信息真實度的佐證之一。而人們對明確信源的渴求也在進一步增強。「求來源」、「質疑」而非單純轉發，成了許多網友見到一些疑似虛假信息後的第一反應。
在微博施行實名制後，也有一些網友有疑慮，擔心個人信息安全得不到充分保護。對此，幾大微博網站均表示，自身並不保存用戶的認證信息，相關數據只用於真實身份的比對核實。同時，信息保護制度也將日趨合理。工信部表示，《信息安全技術公共及商用服務信息系統個人信息保護指南》已編製完成，並上報國家標準化管理委員會批准。
3剷除謠言還需多管齊下
實名制只是第一步。倡議網民自律，發揮社會力量、健全法律制度、增強信息公開，多管齊下、對症下藥，才能剷除互聯網傳播領域的毒瘤。
微博實名制只是遏制網絡謠言的第一步。方興東表示，實名制並非靈丹妙藥，對症下藥才是關鍵，如今一些不確實的信息就是由實名認證的賬號轉發引起的。
近日，一位央視主持人發微博告誡網友不要再吃老酸奶和果凍，並稱消息來自央視調查記者。而另外一位媒體人也發佈了類似內容，並稱「這才是今年3·15晚會重頭，可惜沒播」。這引發了人們的不安和擔憂。然而，央視3·15晚會組知情人卻向媒體表示，本屆3·15晚會的記者並未做過相關調查，自然不存在「臨時斃稿」。沒過多久，人們發現，語焉不詳的微博已被悄然刪除，但之後卻未發佈確切信息。
專家表示，名人、媒體人這些實名認證的微博更具影響力，因此更應自律審慎。「微博認證用戶、網絡意見領袖往往扮演著信息中介的角色，他們必須要有更強的信息真偽甄別意識，更慎重的評論轉發意識，更理性和去情緒化的表達意識。」張志安說，對於這些賬戶來說，由於公眾通常更信賴他們，將當作為較權威信源，因此發言時更須謹慎。他表示，如果關鍵人物嚴格自律，相關信息僅通過「草根」小號轉載較難形成熱點，微博謠言也很難在短時間內被製造出來。
發揮社會協同闢謠力量也十分關鍵。目前，不少網站除了建立自身闢謠機制外，還邀請第三方專業機構加盟。科學松鼠會、果殼網等社會機構也已在微博上開設官方賬號，增強了闢謠的科學性和專業性。
要使遏制謠言更有底氣，進一步完善互聯網相關法律顯得尤為緊迫。方興東建議，應通過制定法律法規等方法，處罰惡意傳播謠言的行為，明確違法邊界，還可以粉絲量為依據，對不同影響力的微博賬號作出相應的擔責規定。天津社科院輿情研究所所長王來華研究員認為，政府有關部門要建立依法查處的長效機制，對網絡謠言的行為性質、責任認定、危害賠償等在法律上給予明確的界定。
「謠言止於公開。」張志安表示，在公共事件中，政府還需要快速反應、及時調查、發佈真相、以正視聽，讓謠言在「透明」中無處藏身。微博也可以變成謠言的「粉碎機」。「在公開信息時，應優先使用大眾傳播方式以覆蓋不同人群，充分尊重公眾知情權。」
去年以來，政府部門在搭建網絡問政平台、試水政務微博等方面已有不少有益探索。國家行政學院電子政務研究中心的研究報告顯示，截至去年底，我國政務微博總數達到5萬多個，較去年初增長超過7倍。政務微博在政府信息公開、傾聽民眾呼聲等方面起到了一定作用。其中，北京、上海等地更是已形成了較有體系的政務微博群。北京市政府新聞辦公室主任、新聞發言人王惠日前表示：政務微博要更加主動，要在謠言前率先公開信息，不能等到讓謠言倒逼真相。
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