【文匯網訊】據北京日報報道，昨天，北京消防部門表示，在經歷了「7·21」特大自然災害後，消防部門將進一步重視微博報警，目前已安排3人輪崗，24小時值守「北京消防」微博。遇到微博報警，會第一時間轉給119指揮中心，盡快安排出警。昨天「北京消防」微博開通一周歲，其粉絲數量突破150萬。
7月21日當夜，119報警電話一直處於接線狀態，不少撥不進電話的人乾脆在微博上「報警」，消防部門對每封微博都及時回帖，並實時發佈現場救援情況和進展，緩解了不少人的焦慮。暴雨過後第二天，消防員就在微博上回答網友關於災難的一系列提問，通過提高公眾自救逃生技能，減少悲劇的發生。
網名為「棲月崖」的網友是因為「7·21」和「北京消防」結緣的新朋友。其回憶說，當天晚上7點10分左右，看到有人發微博求助，說青龍湖少年軍校上百學生被困，十幾分鐘後，「北京消防」就發微博表示已經派出鐵軍救援。「這麼快的更新速度，說明了消防對公眾負責任的態度，是政務微博的典範。」
消防部門表示，目前已安排3人輪崗，24小時值守「北京消防」，遇到微博報警，會第一時間轉給119指揮中心，盡快安排出警。同時，消防部門提醒，微博報警一定要說明以下情況：災難的具體地址、位置；如果是火災，要講清什麼東西著火，火勢怎樣，是否有人被困等；最好能說明起火部位、燃燒物性質和燃燒情況；報警時要留下自己的姓名和電話號碼，以便救援人員聯絡。
除了及時受理微博報警，遇突發事件消防微博也將及時與網友互動。去年12月15日，西城區嘉茂購物中心發生火災，因地處繁華路段且現場煙霧比較大，網上一時謠言四起。「北京消防」第一時間公佈現場救援照片，「有圖有真相」，使謠言在形成負面輿論前即被權威信息糾正、覆蓋。今年2月，在簋街發生消防車遭社會車輛搶行事件，「北京消防」連續發佈圖片、視頻和博文，並發起投票，「社會車輛PK消防車」成為當時熱門的微話題，公眾由此對禮讓救援生命的特種車，有了更深刻的認識。
「老百姓想知道什麼、需要什麼，我們就盡快公佈、盡快組織。」市消防局宣傳處處長夏春雷說。
那公眾真正想通過政務微博知道什麼、需求什麼呢？一項網絡調查顯示，網友對目前政務微博主要有三點不滿：與公眾的互動溝通不夠，針對留言的反饋不夠及時；信息量少，缺乏公眾關心和迫切瞭解的政府信息；對突發公共事件的輿情引導能力尚顯不足。對此，市消防局有關負責人表示，會採納這些意見，進一步改善「北京消防」。
新聞背景
「北京消防」一年前開通，已累計發佈各類博文2500餘件，累計轉發12余萬次，辦理網友投訴舉報、解答問題9000餘件。其粉絲數量目前已突破150萬。
「我幾乎天天都關注消防微博。」從事IT工作的張先生是「北京消防」的「忠粉」(忠實粉絲)，說起微博欄目可謂頭頭是道：「火情快報」欄目，及時通報當天消防員出警情況，現場照片配上扼要的解說，讓人如臨其境；「消防常識」，太有用了，家庭火災、汽車火災、地震逃生……每個提示都能起到救命的作用；「裝備建設」欄目會介紹路軌兩用車、雷達生命探測儀、北極貓四輪驅動摩托車等消防部門最先進的車輛、器材，令人大開眼界。「看消防的微博，內容多，長知識。」 | 
