【文匯網訊】據中廣網報道，有網友爆料說，10月30號晚10點半到11點40分，京東商城的充值平台出現漏洞，在這一個多小時的時間裡，用戶充話費和Q幣都不會扣除積分，可以免費無限充值。
對於京東商城出現這麼大的「BUG」，不少用戶大喜過望，紛紛免費給自己套取話費和Q幣。金山公司安全專家李鐵軍認為，產品上線之前測試不嚴格，是出現BUG的原因所在。
李鐵軍：這應該是產品設計或者產品上線之前測試不嚴格造成的，如果上線之前有這樣的促銷服務，應該對相應功能做完整的測試。
正所謂「得了便宜還賣乖」，一些利用京東漏洞獲利的人還跑到網上去傳播這個信息，炫耀他們的「戰果」。有人宣稱，一口氣給自己充了36萬元話費。甚至有傳言說這個系統漏洞已經給京東商城造成高達2億元的損失。李鐵軍表示，如果虧得太多，企業最後可能就不認賬了。
不過，京東商城給經濟之聲發來了書面聲明表示：有關京東商城積分無限制充值話費、點卡，經核查是京東商城上線積分換購新業務時出現的系統漏洞所致，但虧損2億元純屬謠傳。京東商城已經第一時間成功修復漏洞，目前用戶可以正常使用積分換購相關商品。
京東否認有2億元損失，但對到底虧了多少語焉不詳。他們將如何挽回已經造成的損失?京東商城公關部負責人譚曉慈對《天下公司》表示將會與用戶協商解決這個問題。
其實，這並非京東商城系統平台第一次出現漏洞。不久前，不少用戶反應京東賬號被盜，餘額被消費，很多人認為公司應該承擔用戶的損失。知名IT業法律專家趙佔領說，這次的情況有所不同。
趙佔領：有兩種情況，一是漏洞、BUG給用戶造成損失，這種情況可能有爭議，這要看這個漏洞能不能採取必要措施避免，如果可以避免，網站就承擔責任，這此的情況不太一樣，不是用戶受損，而是網站受損。
看來，雖然是自己的系統漏洞造成了損失，京東商城卻甘心嚥下這顆「苦果」。在他們的聲明中，除了表示要和用戶協商解決，還強調說，對於一些惡意訂單用戶保留進一步追究法律責任的權利。趙佔領說，用戶的責任分為兩種。
趙佔領：用戶的責任分兩種，一種是用戶漏洞不知情，下了訂單並充值成功，這種情況下用戶屬於不當得利，依據合同法，網站可以以重大誤解為由解除合同，這個問題不大。另外一種情況是用戶對漏洞知情，而且利用漏洞下訂單，如果金額達到2000元可能會構成盜竊犯罪。但很難判斷用戶是否知情，一般來說下第一筆訂單可以說是不知情，但若後面不斷下訂單，且金額達到幾萬甚至幾十萬的情況可以推定是知情的，這種用戶要承擔形刑事責任。
有網友透露，在京東商城還沒來得及修補漏洞的那一個多小時裡，他們在QQ群裡都聊瘋了，大家都很興奮，覺得很好玩。他給自己充了10塊錢話費，又斷斷續續給自己的親友充了四次話費。之後，又用積分買了30張彩票，每張2元，共計60元。如果利用BUG充值的人太多，京東商城該怎麼挽回損失?知名 IT業法律專家趙佔領表示，京東恐怕只能與自己的合作夥伴協商。
趙佔領：如果京東立案並追究刑事責任，那只能針對少數金額比較高的用戶，目的在於震懾其他消費者。對於很多充值金額不高的用戶也不可能去起訴。我覺得既然用戶充值話費、Q幣已經成功，返還是不可能的，也沒有辦法操作，只能與電信運營商和騰訊協商，他們之間肯定有合作關係，通過這種方式看能不能解決。
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