【文匯網訊】據北京日報報道，旅行社以低價吸引遊客參加香港游，卻只顧安排購物，未能安排酒店住宿，導致20多位遊客在春節假期不得不在旅遊大巴上過夜。最終遊客憤然報警，香港相關旅遊部門出面道歉。春節假期，香港旅遊業發生的「睡大巴」事件鬧得沸沸揚揚，同時也引發了對於「零負團費」低價攬客的質疑。北京市場上，是否存在著此類「零負團費」的旅行團？遊客的權益能否得到保障？記者昨日就此進行了暗訪。
純玩團高價高質無購物
所謂的「零負團費」旅行團，就是旅行社在招攬遊客時，分文不賺只收成本價，甚至低於成本價攬客。這種低價看似誘惑力十足，但遊客一旦參團旅遊，「噩夢」也就隨之開始。從強制購物到自費項目，旅行社和導遊利用各種手段讓遊客花錢，從中賺取利潤。
如此看來，「零負團費」的最大特點就是低價攬客。那麼，北京的旅行社是否存在這種現象？
昨日上午，記者來到國旅王府井門市部，詢問五天四晚的港澳團在3月中旬的報價情況。工作人員表示，3月中旬的往返雙飛港澳「純玩團」每人需要支付5160元的團費。「這還不包括200元的司機導遊小費。」相比較某些「零負團費」旅行團每人不到2000元的報價，這裡每人5160元的「裸價」確實高出不少，看到記者面露疑惑，工作人員仔細地給記者算起了賬。
「5000多元的團費裡面，機票佔了大頭。您如果3月份自己往返香港，加上機場建設費和燃油稅，沒有3000元根本拿不下來，但我們旅行社基本能夠拿到2000到2500元的往返折扣機票。」工作人員表示，在香港3晚、澳門1晚的四星級酒店住宿費，即使是團體預訂也需要最少每人2000元。
如此算來，這個港澳游旅行團的成本已經超過每人4000元。「剩下的還有迪斯尼樂園、海洋公園等景點的門票再加上六菜一湯的餐標。所以您別看5000多元的報價，實際上旅行社和導遊拿到的利潤並不高。」工作人員表示，這種「純玩團」和低價團的另外一大區別就是沒有任何購物行程。「我們會安排自由活動時間，您自己願意到哪裡購物都可以，但是我們絕對不會主動帶您進店，不會強制您購物。」
購物時間是遊玩時間4倍
相對於這種高價高質、沒有強制購物的「純玩團」，遊客還有沒有其他選擇？
昨日上午，記者走訪了幾家中小規模的旅行社，發現相對低價的港澳游旅行團同樣存在。不過，遊客想要獲得這份便宜，同樣也得付出一些代價：必須參加旅行社安排的「逛店」行程。
「我們3月中上旬出發的港澳五日四晚標準團，報價為每人2080元，不含導遊小費，55歲以上的中老年人需要另加每人400元的費用。」位於阜成門外大街的「藍色假日」旅行社工作人員透露。
為什麼這裡的報價比起大旅行社足足低了一多半？在這家旅行社提供的行程安排上記者找到了答案。原來，遊客在到達香港的第二天，旅行團就會「參觀」珠寶店2小時、手錶店和百貨店2.5小時、DFS免稅店1.5小時。一天時間裡，竟有6小時是在「逛店」。
與如此長的逛店時間形成鮮明對比的是，包括星光大道、金紫荊廣場等六七個香港著名景點的參觀時間，加起來也總共只有1.5小時。購物時間是遊玩時間的4倍。
「羊毛出在羊身上，如果您想玩得更痛快，可以多花錢報名純玩品質團。」當被記者問及「為什麼逛店時間這麼長」時，旅行社工作人員這樣回答。
記者隨後走訪另外幾家旅行社，發現五天四晚港澳游的報價基本在每人2500元到4000元之間，並且無一例外地都安排了購物的環節。「我們這種行程跟零負團費是有區別的。」一家旅行社的工作人員表示，與零負團費不同，所有進店購物的環節都在合同中提前跟遊客說清，而且也不會強制遊客購物。
雖無強制購物但有精神壓力
「肯定不會強制購物，你只要進店待著就可以了。」面對記者的疑慮，工作人員說道，「不購物是可以的，但一定要待滿那麼長時間。不待滿時間不能出店。」
遊客只要在商店裡「待夠時間」，就算不購物也沒關係嗎？剛剛參加了一個類似的港澳游旅行團的遊客李瀾發現，真實的情況並不像旅行社形容的這樣簡單。
「旅行團往商店裡一進，大門一關，不到時間誰也別想出來。店裡連廁所都沒有，也沒有椅子之類的讓你休息，一進去導購就都圍上來，倆小時裡必須一直挑商品，一直試才行。」回想起這趟購物時間遠遠超過遊玩時間的旅遊，李瀾至今心有餘悸。
「旅行社也確實沒有硬逼著你買東西，但是全都是軟刀子割肉。」李瀾表示，不僅是購物店裡的店員，導遊也會親自上陣，用各種手段推銷。而且導遊會有意拿買得多的遊客跟買得少的遊客比較，甚至冷嘲熱諷，從精神上給遊客施加壓力。「心理壓力特別大，不買都覺得過意不去，他們的目的就是刺激你花錢。」
最終，在這個號稱沒有強制購物的旅行團，李瀾光是購物就花了4000多元，遠遠高於團費。
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