【文匯網訊】路透社網站3月14日文章，原題：中國電視曝光嚇壞零售商 開始發放免費食品
下週一，麥當勞決定在中國免費派發超過100萬份早餐。而在活動幾天前，中國官方電視台將在「315世界消費者權益日」到來之際曝光企業的不合規做法。但麥當勞稱，時間安排上純屬巧合。
央視的「315」節目會曝光一些損害消費者權益、辜負消費者信任的問題企業，令後者猝不及防。去年，麥當勞就因為食品安全問題受到指責。中國市場研究集團資深分析師詹姆斯羅伊指出，一旦企業看似可信的行為遭到質疑，將嚴重損害消費者對它們的信任，而這種信任一旦失去就很難挽回。
儘管多數企業否認相關行動與央視「315」節目有關，但「315」看來確實起到激勵企業端正行為、平衡負面報道的作用。除麥當勞派發免費早餐外，沃爾瑪正在進行「綠色之約」主題活動。去年，北京市食品安全委員會指責沃爾瑪違反食品安全規定。
食品安全和環境污染在中國是長期存在的問題。就在本周，官方媒體報道稱，在黃浦江發現大約6000頭死豬，而黃浦江是上海的主要水源之一。研究顯示，對食品安全表示擔憂的中國人數自2008年以來大幅增加。
公眾對食品安全的擔憂如同星火燎原，讓從飲料巨頭到化妝品企業等諸多消費品牌開始坐立不安。曾著書討論中國消費者行為的學者兼作家卡爾格特說：「很容易想像，為什麼公司品牌經理會整晚睡不著覺，夜裡醒來一身冷汗。」
儘管企業急於擺平負面消息，但它們其實也不敢保證能否贏得消費者的信任。金融分析人士稱，那些試圖樹立良好形象的公司只是在欲蓋彌彰，它們越掩蓋就越暴露。
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