【文匯網訊】杭州一家珠寶行稱，在去年11月給深圳的客戶快遞了兩塊24K黃金，結果客戶收到的是一隻空箱子。
據新華網報道，黃金每塊都有一公斤重，總價值有68萬多元。當時珠寶行投的是普通快遞，快遞費不過48元，保價2000元。快遞公司只答應賠2000元。
珠寶行報過案，杭州和深圳兩地的警方也都查過，但無法查實黃金丟失，不給立案。就這樣，珠寶行把合作多年的快遞公司告上法院。昨天，這個案子判了。法院認為快遞公司不需要承擔責任，把珠寶行要求「返還原物」的訴求給駁回了。
雙方的合同很重要
寄件人應如實申報
為什麼這麼判?整個案子爭議的焦點是：投遞的到底是不是黃金，快遞公司有沒有妥投，是否要承擔違約責任。
珠寶行很委屈：我們都是和你們快遞公司合作了七八年的老客戶的，你們不可能不知道我們投遞的都是黃金、翡翠等貴重物品。
快遞公司說：既然上法庭，我們就按證據來。我們之間是有協議的。
快遞公司所指的協議有兩份，一個是珠寶行和快遞公司之間因為長期合作簽訂的一個《快件運輸合同暨月結協議》，還有一個就是在快遞單背面，我們平時寄快遞也能看到的那一個。
根據這些協議的表達，跟這個案子相關的有這麼幾點比較核心：一個是寄件人要如實申報所寄物品。二是，如果要賠償，那麼就按照當初的保價來。
這兩點都被法庭所採納了。
現實操作與合同
到底有沒有衝突
其實，珠寶行說的情況我們也能理解。它當初在運單上填寫的是「金屬飾品」，投保價值為2000元。珠寶行說，黃金價格透明利潤很薄，所以寄的是普通件(寄費比較節約)。之所以不寫「黃金」，那是擔心一旦寫明黃金，整個投寄渠道該經過多少人的手啊，那不是誘惑人嗎。
據介紹，許多珠寶商行，都是用普通快遞，投保額也與實際貨值相差很大。
以前，快遞丟件或者損壞的情況也有發生過，都是協商解決，這一次實在是金額太大了。
而從法律上來看，確實快遞公司的說法也有道理，珠寶行快遞費加保費一共才付了48元，雙方「合同」約定的又是投寄價值2000元的物件，如果現在要快遞公司來承擔68萬元的風險，那麼也是責任權利不對等的。
貴重物品怎麼寄?
多數快遞公司都有專項服務
這個案子中到底誰拿了黃金，目前看來成了謎。對快遞公司來說，他能舉證出整個快遞過程不少節點上的監控錄像，以證明自己沒有拿。而珠寶行的客戶單位，快遞到達後是由保安簽收，保安簽收後2小時候客戶才開箱發現問題。客戶說，快遞箱側面有一道劃痕分明是開箱拿走東西後再封上的，但是這樣重要的證據不知為何並沒有提交法庭。包括兩地警方都無法查實。
那麼，現實中貴重的物品該如何投寄呢。
記者瞭解到，大多數快遞公司都推出了針對貴重物品投遞的專項服務。比如順豐快遞的「特安服務」，採用專人專車派送全程監控。現實中，大多數消費者選擇「特安」寄的是藝術品，手機，家電，還有情人節的鑽戒等等。收費是保價的千分之五(最高保價不超過30萬元)，再加基本快遞費(比如江浙滬順豐的快遞價格是首重一公斤12元)，這麼算下來，一件1萬元的東西(重量在1公斤以內)，杭州寄上海總寄費為62元。相比普通快遞確實是貴一點。
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