【文匯網訊】據中新網報道，27日晚，深圳地鐵公司發佈《關於2月17日市民梁女士意外死亡事件的說明》。
《說明》如下：
2月17日，梁女士在深圳地鐵2號線水灣站C出口處意外離世。對此，我們深感難過和惋惜。
《說明》寫道：根據視頻監控顯示，2月17日上午10：28分，梁女士從地鐵2號線水灣站C出口出站;10：29分左右，當她行至C出口距地面三分之一台階處，疑似身體不適。在放下手中提包後，梁女士在脫外套過程中面部朝下倒伏在台階上。
10：32分左右，有兩位熱心市民出站後返回梁女士倒伏處詢問;隨後，另外兩名進站乘車的乘客通知了車站保安;10：35分，車站保安接報到達現場瞭解情況後報車控室。
10：36分，車站值班站長和另外一名工作人員趕到現場，對梁女士進行詢問，但其一直沒有回應，同時因梁女士一直臉部朝下趴伏在地，頭髮覆蓋面部，值班站長無法判斷其準確狀況。
10：40至10：46分，車站工作人員按程序先後通報運營管理辦公室、公安局公交分局及120等相關部門請求支援;10：54分，公安民警到達現場，水灣站值班站長將現場及處理移交給地鐵公安，並於10：55去警務室再次致電120詢問急救車具體到達時間。11：17分，120急救人員到達現場進行施救。
事件發生後，地鐵集團積極配合地鐵公安處理及現場秩序的維護，家屬在公安民警的陪同下查看了現場錄像。
地鐵集團多年來一直高度重視客傷處置工作，制定了乘客意外傷害應急處理程序，在每個車站配置了常用藥品、急救箱等救助用品。
截至目前，地鐵集團為應對員工生產過程中意外傷害的現場救治需求，專門協調急救中心對一線員工共866人進行了初級急救培訓，主要項目為常規外傷處理。同時，深圳地鐵每年還對員工也定期進行初級急救培訓，僅2013年就完成了240批次5524人次的初級急救培訓。
同時，培訓的急救技能在有條件的情況下也為市民提供一定的救治幫助，僅2013年地鐵集團就對159人次進行了積極救助，包括外傷處理、根據當事人明確的救助需求提供救助或報120進行救助。
但本次事件中梁女士當時的身體狀況無法判斷，工作人員不能貿然進行救助，必須依靠專業機構進行救助。
目前，深圳地鐵正積極配合公安部門的處理和調查，並與梁女士家人取得聯繫，將積極配合相關部門妥善處理。此外，深圳地鐵對此次事件中兩名乘客通知工作人員的行為表示肯定，同時，也呼籲市民在遇到類似情況時，能盡早報警或是與地鐵工作人員取得聯繫。 | 
