【文匯網訊】想要去美國的旅客遇到麻煩了：美國國務院證實因系統崩潰暫停全球簽證申請。記者27日從多家赴美簽證代辦機構和旅行社瞭解到，一些近期報名赴美的中國公民或將無法按時出發。以下為中國廣播網採訪實錄。
旅客：我還沒有辦呢。網站不是出了問題嗎？
工作人員：面簽還沒有接到任何消息，給簽證頁會耽誤些時間。
昨天，在北京赴外簽證咨詢服務大廳，一位市民正在咨詢去美國的簽證能否正常辦理。大廳工作人員說，僅上午時間他們就接待了幾十位這樣的咨詢者。據服務中心執行董事王國敏介紹，美國簽證系統數據庫崩潰，表現在簽章環節緩慢。
王國敏：他預約系統、面簽系統是沒有問題的，面簽完之後不是要貼簽證頁嗎？那個系統很慢。
美國方面表示，故障出現在7月19日已經持續一周時間，原因尚未查明，全球赴美簽證已暫停，全球數百萬準備前往美國的旅客，只能等待。在中國，旅遊、留學或者一些商務人士等將受到影響。
金吉利留學中心工作人員：現在是一個入學季，將影響孩子入學。如果預約到簽證，或者準備馬上簽證的這種，會受影響。
北京國旅方面則表示，近期發團的旅客受影響較小，因為都是前兩個月預訂好的，而近期報名的不確定性更大。同程網簽證代辦機構客服人員也坦言，現在只能是搜集材料排隊。
同程網：25號那一天有接到通知說停辦，現在又可以辦了，材料收集好。
記者：下單來等著？
同程網：對。
美國國務院24日呼籲在故障解決之前，不要再提前申請，以免加重系統負擔。據瞭解，中國赴美簽證目前已突破百萬大關，2015年或達200萬。
那麼，這次事故如果給公民造成損失是否能索賠？在偉博律師事務所主任李偉民看來，這次事故並非針對某一國，某一類公民文件或某一種簽證類別，索賠存在證據不足。
李偉民：可以理解為一種不可抗力。每一個出國的人他應該知道可能會發生簽證延誤或者拒簽。
至於系統何時能恢復，目前美國方面依然沒有給出時間表。2003年9月，因電腦病毒襲擊，就曾導致美國國務院駐外領事機構無法發放簽證。中國現代國際關係研究院反恐中心主任李偉分析，911事件以後，美國簽證系統日趨複雜，硬件因素導致數天不能修復的可能性相對較小。
李偉：簽證系統的軟件設計方面會不會出問題。另外一個，系統會不會遭到一些黑客攻擊而導致癱瘓的狀態，這個可能性也是存在的。 | 
