【文匯網訊】(記者 俞晝 3日杭州報道)隨著「雙十一」的臨近，國家工商總局近日召集阿里巴巴、京東、蘇寧易購、攜程等10家電商企業進行約談，主要圍繞如何對「銷售行為管理混亂」的問題展開。
面對「雙十一」這類網絡消費高峰期，工商總局發現，在消費者享受低價產品的同時，也出現了一些電商平台和網絡商家對爆發性的大規模交易應對不足，從而侵害消費者合法權益、擾亂市場秩序的問題。
按照工商總局的總結，「雙十一」消費者受到侵權的「重災區」，主要就是一些假打折誤導消費者，以及虛假宣傳及違法廣告，一些網絡經營者使用「全網價格最低」、「史上最低價」、「銷量第一」、「排名第一」等違反《廣告法》規定的用語開展廣告宣傳。
工商總局副局長甘霖表示，網絡經營者要認真梳理以往集中促銷活動出現的問題，各電商需要對照問題自行糾錯，將質量放在第一位，不要做一錘子買賣。
「尤其是切實糾正假打折誤導消費者、虛假宣傳及違法廣告、不公平格式條款和不合理附加要求、虛假信用評價等問題。」甘霖稱。
工商總局在約談會上提醒各大電商企業，「雙十一」要防範先漲價後降價方法虛構優惠促銷，欺騙消費者，嚴禁國家明令禁止銷售的商品信息發佈，不得因促銷降低商品質量。
除此之外，工商總局認為，在配送不及時的情況下，要向消費者做好解釋，確保「7日無理由退貨」等法律規定得到切實執行。
| 
