【文匯網訊】據澎湃新聞報道，11月5日，國內電商平台旗盟商城錯將iPhone6s手機的200元定金設成了促銷價。事情發生後，旗盟商城告訴記者，雖然錯誤僅持續了三分鐘，但損失超過百萬元。該錯誤是第三方商家「天明數碼專營店」出現的技術失誤，其正與買家積極溝通，希望買家主動撤銷訂單。
有網友指責，這是商家策劃的炒作營銷，商家應該負責任。針對屢屢發生的網購平台「標錯價格」事件，律師和業內人士也有不同說法。
電商回應：技術失誤，不會撤銷訂單
iPhone6s錯標價格的時間是在11月5日。
「店家本來要將這款手機定金標為200元，員工操作失誤，結果錯標成手機的價格了。」11月9日，旗盟商城相關人士告訴澎湃新聞記者，這一技術失誤是第三方商家造成的。旗盟以前從未出現過價格烏龍事件，此次事件的損失情況還未做具體統計，初步估計在幾百萬元。幸而事發僅持續了三分鐘，有關人員發現情況，十分鐘後就把事情處理完畢，沒有造成更大的損失，同時在網上道歉。
一時間，「三分鐘損失百萬」上了微博熱搜話題，引起眾多網友熱議。一網友表示：「價格標錯是可以取消訂單的，沖這道歉誠意，點贊!」
也有網友發表了不一樣的看法：「看似是一次失誤，在『雙11』前夕贏得了很多人的關注啊，你贏了。」 微博網友@城內最笨則認為：「明顯是炒作啊，下單號都是機器註冊的號。」@城內最笨 向記者透露，截圖中下單號均未1開頭，機器都是這種號。
該商城否認網友@城內最笨 的這一說法，工作人員表示，此次事件不是營銷炒作，確實是技術失誤所致。
「網友看到的1字開頭id，是輸入碼出錯導致的。客戶端推出一款新產品時，輸入碼和價格是一起輸入的，我們當時全部輸錯了。」據其介紹，當事員工已被開除。
澎湃新聞記者提出疑問，既然是技術失誤，相關訂單是否會被取消。旗盟商城的相關人員表示：「不會撤銷訂單。目前還在和下單的買家進行溝通和協商。」
以往類似案例處理結果不同
電商標錯價格應如何處理?相關法律專家的說法以及過往的案例並不完全一致。
針對這一誤標價格事件，北京長安(上海)律師事務所的張金鋒律師告訴澎湃新聞：「如果確實是由於商家工作失誤將定金標成優惠，因不是其真實的意思表示，根據平等原則，是可以撤銷合同而不發貨的。」
相關業內人士表示：「若非營銷炒作，此事也暴露了企業管理方面存在問題，內部控制缺失或形同虛設。」
誤標價格事件並非首次發生。最具代表性的莫過於2014年蘇寧易購的「價格烏龍」事件。
此前據澎湃新聞報道，由於蘇寧易購某員工誤操作，半夜放出來一個滿0.01元減50的優惠券，相當於50元以下的商品全部免費。據說當時有人狂下1.7萬單，致使蘇寧易購的總體損失約在5000萬-7000萬元。有網友戲稱這是「中國電商史上最大的砍單事件」。事後，客戶訂單多以退單處理。
當然，也有處理結果完全不同的類似案例。2011年，當當網出現連續價格烏龍事件。
當時，當當網因操作失誤，導致部分款阿迪達斯鞋僅以1元銷售，客戶下好的訂單也很快被當當網方面取消。隨後，該電商又發起名為「當當親子團 好書好禮72小時搶購」少兒圖書促銷活動。大量原價一兩百元甚至上千元的親子圖書套裝以50元左右的搶購價出售，引來消費者瘋狂搶購。
當當網的上述搶購事件，最終法院判決電商按照原來的價格進行成交，還是以維護消費者的權益來處罰的。中國電子商務研究中心特約研究員、浙江騰智律師事務所律師麻策對此表示，這種類似案例十分普遍，商家應該為自己的錯誤買單，除非是借此機會「惡性購買」。
有分析人士稱，「價格標錯」是一些電商慣用的手段之一。尤其在「雙11」購物節或在其他特惠活動前夕，商家往往存在「超賣缺貨」現象，事後常以「價格標錯」的理由單方面取消訂單，使不少買家的購物願望落空。另外，也有購物網站經常通過先提價，再打折的「偽低價」營銷手段獲利。
相關業內人士指出，「有價無貨」和「偽低價」現象，損害的是消費者的利益，「最近出台的相關法規要求，商家打折促銷前的基礎價不得高於商品原來定價，這是對商家的約束，也是對消費者的保護。」
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