【文匯網訊】據南方都市報報道，今年元旦起香港旅遊業議會正式推出「辣招」加強業界監管，如規定內地訪港團旅客赴港購物遇不滿、六個月內提出退款要求可獲全數退款等。不料新規執行不足一周，有十多家登記店舖退出旅議會計劃，使得特首梁振英不得不在昨日發表言論撐旅議會新規。
規管新規惹業界內訌
去年因內地訪港團遊客在港購物發生糾紛、被他人毆打致死事件發生，令外界對香港旅遊業產生負面印象;加之去年全年內地訪港團遊客數量持續下跌，令香港酒店業、零售業大大受挫，作為被香港特區政府唯一認可的業界自我監督組織、指定機構，香港旅遊業議會正式於今年1月1日實行《入境旅行團(登記店舖)購物退款保障計劃(修訂)第225號決議》，加強業界規管。
南都記者在這份決議書中看到，旅議會大幅收緊了內地訪港團在港購物的監管，如規定：接載內地訪港團旅客的旅遊車、必須展示旅行社牌照號碼及旅行團團號，導遊必須持有由旅議會發出的有效「導遊證」，旅行社必須在旅客入境香港時立即向每名旅客派發詳細行程表，禁止旅行社帶團前往涉嫌違反《商品說明條例》的商舖購物，內地訪港團旅客在登記商舖購物原本享受14日的退款保障也被大幅延長至180天。
然而新規推出後，之前72家在旅議會登記的店舖最後只有56家簽署了新的決議書，有16家決定退出計劃;而按照旅議會的規定，接待內地訪港團的旅行社只能帶團到已登記商舖做定點購物，否則就會被旅議會除牌。但元旦假期期間，仍有多個旅行社帶團到已退出計劃的商舖購物。
港府力撐倡維護聲譽
在業界對旅議會新規牴觸之時，香港統計處本周發佈最新的2015年11月份零售業總銷貨數據，數據顯示頹勢未止。去年11月香港零售業總銷貨值381億港元，下跌7 .8%，頭11個月的綜合跌幅達3 .1%。港零售管理協會稱，即便已是年末，商舖促銷力度加大，零售業市道至今仍沒有反彈跡象。
香港旅議會總幹事董耀中表示，在內地來港旅行團數目越來越少的情況下，新措施是為了加強保障旅客權益、增加內地旅客對香港的信心。他提醒如果旅行社明知商戶已退出登記名單，卻仍帶旅行團前往購物，不但違規，也會讓內地旅客未能得到180日退款保障。一旦雙方發生糾紛，不但遊客受害，也會破壞香港旅遊形象。此外，旅議會巡查員會對涉嫌違規的旅行社及導遊資料匯報議會作出跟進，若有需要，會向有關旅行社及導遊發出涉嫌違規通知書，給予對方時間解釋，不排除會扣分甚至停牌。他希望業界不要意氣用事，更指旅議會早已就新規咨詢過法律意見，如果有人認為新規違法可作出投訴。
昨日香港特首梁振英也出面表態，力撐旅議會新規。梁振英表示，旅議會作為政府唯一認可的指定機構，其本人和特區政府都全力支持旅議會工作。他勸止旅遊業人士，一定要團結一致、共同做好維護香港旅遊業聲譽的工作，要依從旅議會制定的作業守則。
聲音
在內地來港旅行團數目越來越少的情況下，新措施是為了加強保障旅客權益、增加內地旅客對香港的信心。
——— 香港旅議會總幹事董耀中
旅議會作為政府唯一認可的指定機構，其本人和特區政府都全力支持旅議會工作。旅遊業人士一定要團結一致、共同做好維護香港旅遊業聲譽的工作，要依從旅議會制定的作業守則。
——— 行政長官梁振英
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