【文匯網訊】(香港文匯網記者 孫琳)據中國國家旅遊局統計，10月1日至7日，全國共處理旅遊投訴359件，查處5例典型案件，黑龍江遊客候歌順等2名遊客因不文明行為被列入遊客「黑名單」，至此，「黑名單」增至24人。
據國家旅遊局監督管理司司長彭志凱介紹此次處理的旅遊投訴包括旅遊景區147件、旅行社和導遊領隊105件、在線旅遊86件、旅遊住宿20件、旅遊購物1件。
另有2名遊客被列入黑名單。其中北京遊客盧珊在隨團旅遊過程中，與導遊楊某某發生爭執，盧珊毆打導遊，並將前來勸阻的何某某咬傷，被當地公安局拘留三日。其旅遊不文明行為記錄保存2年。黑龍江遊客候歌順在越南峴港市一家酒吧火燒越南盾，違反當地法律，被越南警方驅逐出境，其旅遊不文明行為記錄信息將保存3年。
而跨國捐獻「熊貓血」的導遊楊莉、及在西藏助人為樂的上海遊客陳小平分別被評為好導遊和好遊客。
5家旅行社被罰
此次通報的5起典型案件涉及4家內地旅行社及1家境外旅行社。其中，四川省中國國際旅行社有限責任公司、成都環球國際旅行社有限公司均因不合理低價組織旅遊活動，被處以沒收違法所得，分別處以15.5萬元、15萬元罰款的行政處罰。
北京泛美國際旅行社有限責任公司及其委派的領隊楊登瀛在組團出境旅遊過程中因團款糾紛拒絕履行旅遊合同。北京市旅遊發展委員會給予北京泛美國際旅行社有限責任公司停業整頓三個月，並處30萬元罰款的行政處罰;給予領隊楊登瀛暫扣領隊證一個月，並處2千元罰款的行政處罰;給予旅行社直接責任人劉寶沖1.5萬元罰款的行政處罰。另外，北京青年旅行社股份有限公司組織旅遊者到國務院旅遊行政主管部門公佈的中國公民出境旅遊目的地之外的國家和地區旅遊，被北京市旅遊委責令改正，並處20萬元罰款的行政處罰。
同時，泰國佳運國際旅運集團導遊乍能?沙裡在接待中國遊客遊覽普吉島過程中，強迫遊客參加自費項目。中國赴泰國旅遊市場聯合監管工作組現場瞭解到遊客投訴後，立即通報給泰國旅遊警察，泰國旅遊警察隨即約談了該旅行社主要負責人，並對導遊乍能?沙裡處以行政拘留10日的處罰。
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