【文匯網訊】 （香港文匯網記者 毛麗娟）3日凌晨時分，菜鳥順豐達成協議：3日12時起雙方全面恢復業務合作和數據傳輸，持續了兩天的順豐菜鳥之爭告一段落。分析認為，二者競爭背後是數據的競爭，誰能拿到最多的數據，誰有更多的挖掘數據的機會，誰就會擁有更高的效率，繼而在競爭當中就有更好的話語權。
國家郵政局網站稱，6月2日晚，國家郵政局召集菜鳥網絡和順豐速運高層來京，就雙方關閉互通數據接口問題進行協調。雙方表示將積極尋求解決問題的最大公約數，共同維護市場秩序和消費者合法權益，並同意從6月3日12時起，全面恢復業務合作和數據傳輸。
作為豐巢的發起者，順豐允許所有快遞公司使用豐巢自提櫃系統，但這並不代表其他快遞公司對於豐巢毫無顧忌
雙方互懟調取用戶隱私
6月1日上午，有淘寶用戶發現，自己無法再淘寶等阿里平台上查詢通過順豐寄運商品的物流信息。很快這一事件逐漸發酵， 6月1日下午，菜鳥的官方微博出現了一篇聲明，直言順豐突然於6月1日凌晨宣布關閉對菜鳥的數據接口。
而在菜鳥之後，順豐則回應稱，菜鳥單方面於6月1日零點切斷豐巢信息接口。除此之外，阿里系平台已經將順豐從物流選項中刪除。
對於事件起因，菜鳥總裁萬霖3日發表聲明稱，豐巢快遞櫃和菜鳥數據對接後，一直大量調取淘寶用戶電話號碼等信息，並超過合理使用範圍，存在嚴重安全隱患。順豐則稱，菜鳥於5月基於自身商業利益出發，要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據，並認為菜鳥之所以封殺順豐，背後的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊雲切換至阿里雲。
豐巢是一家面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時智能快遞櫃平台，由順豐、申通、中通、韻達、普洛斯五家物流公司共同投資創建，提供平台化快遞收寄交互業務。這一業務與菜鳥相似。菜鳥網絡成立於2013年，由阿里巴巴集團聯合順豐、申通、圓通、中通、韻達等快遞企業共同組建，為用戶提供包裹代收、代寄等服務，提供多元化的最後一公里服務。
兩者的合作始於2016年，菜鳥提供消費者手機號信息給豐巢，豐巢進而反饋快遞出入櫃信息，豐巢網點推送相關快遞櫃物流信息給菜鳥。今年3月後，順豐對上述條件提出異議。
數據乃物流類公司必爭之地
根據順豐的回應，菜鳥曾要求順豐提供所有豐巢平台內的物流信息，包括與阿里系無關的客戶信息。而這很有可能是與菜鳥旗下App菜鳥裹裹的發展戰略有關。
2016年雙11前夕，菜鳥裹裹聯合速遞易、格格、日日順等自提櫃品牌，打通了快遞物流信息。針對上述自提櫃，用戶均可以在菜鳥裹裹App上「一鍵出櫃」完成取貨。
但順豐主導的豐巢自提櫃，卻不開放非阿里系訂單的物流信息給菜鳥裹裹。這也導致了豐巢自提櫃用戶只能在菜鳥裹裹內取走來自淘寶等阿里電商平台的快遞。顯然，順豐並不希望菜鳥染指自己的物流數據。
中國電子商務協會副會長單仁認為，競爭背後是數據的競爭，誰能拿到最多的數據，誰有更多的挖掘數據的機會，誰就會擁有更高的效率，繼而在競爭當中就有更好的話語權。
有分析認為，目前智能化、萬物互聯已是大勢所趨，要實現這一目標，首先要擁有足夠的用戶數據。快遞行業由於其實名制等天然屬性，被視為獲取用戶數據的重要礦藏之一。加之快遞企業少有能夠獨立將數據變現的能力，其他互聯網巨頭通過種種手段涉足也是意料之中。
互相合作「說易行難」
此次事件也暴露出菜鳥與各大快遞公司之間貌合神離的微妙關係。在菜鳥網絡成立之初，阿里持股比例達48%，順豐、申通、圓通、中通、韻達各分別持股1%。
而豐巢的現實運作也頗為尷尬。雖然豐巢自提櫃由順豐發起並擔任第一大股東，但順豐卻只佔據了豐巢快遞數量的6%。豐巢中的絕大部分快遞，都不屬於順豐。
作為順豐競爭對手的「三通一達」，中通、圓通、申通、韻達在豐巢系統中的使用量佔比分別為22%、18%、14%與14%，均遠高於順豐。
順豐2016年年報顯示，豐巢科技2016年營收為2173萬元，虧損卻高達2.35億元。也許是受到了虧損影響，除順豐外參與投資豐巢的快遞公司均對豐巢的A輪融資表現冷淡，中通棄投，而韻達與申通的股份也被大幅稀釋。
作為豐巢的發起者，順豐允許所有快遞公司使用豐巢自提櫃系統，但這並不代表其他快遞公司對於豐巢毫無顧忌。
責任編輯：張晴