【文匯網訊】 （香港文匯網記者江鑫嫻北京報道）故宮博物院售票處10日正式摘牌，這一見證故宮92年開放歲月的機構成為歷史。與此同時，故宮全面實行網絡售票，每日限額8萬張。參觀者可提前通過登錄官網購票，或現場掃描官方指定二維碼購票。港澳台及外國遊客網絡成功購票後，還需憑有效身份證件到綜合服務窗口領取入院憑證。故宮還計劃明年試行分時段售票，屆時觀眾可以選擇當天的某個具體時段入院。
参观者在故宫博物院门口通过扫描二维码现场购票。（江鑫娴 摄）
今年7月，故宮開始試行網絡購票，10月2日首次實現當天8萬張參觀門票全部通過網絡售出。經過十一長假的成功實踐，10日故宮全網售票正式由「試行」轉為「實行」。網售可基本實現觀眾無滯留，人均購票等候時間由原先的15分鐘，降至由端門步行至午門檢票區的5分鐘左右。
記者10日上午在故宮門口看到，端門廣場30個售票窗口均未開放，工作人員正在協助有需要的遊客進行網絡購票。中午12點，故宮博物院售票處的招牌被工作人員摘下。
工作人員幫助參觀者現場購票。（江鑫嫻 攝）
據悉，為了幫助沒有預約的觀眾現場網上購票，故宮博物院制定了現場觀眾引導方案，將責任落實到每一名工作人員。記者注意到，包括故宮博物院院長單霽翔在內，所有工作人員的工作證背後都有購票二維碼，他們都能提供二維碼購票諮詢和協助服務。同時，故宮在端門設置大量二維碼引導牌，以及5個票務服務諮詢台，幫助購票。
不會使用網絡、不會在線支付的參觀者如何買票進場?對此，故宮方面表示，會通過設置綜合服務窗口、代客下單等形式解決這一問題。據介紹，綜合服務窗口中，提供網售門票發票開具及打印嘉賓門票窗口2個，代客下單窗口4個，主要負責幫助所有外籍參觀者和部分沒有線上支付能力的參觀者下單。
故宮所有工作人員的工作證背後都有購票二維碼，隨時可提供購票咨詢服務。（江鑫嫻 攝）
據單霽翔介紹，全網售票意味着故宮實體票徹底退出歷史舞台。今後，面臨「閑置」的端門售票區將以「讓收藏在禁宮裡的文物活起來」為宗旨，探索以適當形式繼續服務於廣大觀眾和社會公眾。
單霽翔還表示，未來故宮博物院將進一步加強精細化管理，基於大數據分析，計劃明年試行分時段售票，屆時觀眾可以選擇當天的某個具體時段入院，避免出現「上午門庭若市，下午門可羅雀」的場面，給觀眾營造更加美好的文化空間和參觀體驗。因全網售票而面臨「閑置」的端門售票區將以「讓收藏在禁宮裡的文物活起來」為宗旨，探索以適當形式繼續服務於廣大觀眾和社會公眾。
責任編輯：喬一