【文匯網訊】（記者 顏晉傑）未來兩年將是《港澳居民來往內地通行證》（回鄉證）的換證高峰期，受內地公安部委託為香港居民辦理回鄉證的香港中國旅行社，由22日開始推出自助取證機器。新措施不但能縮短取證市民的等候時間，亦可騰出人手處理其他工作。中旅社預計自助取證機可望於農曆新年前在全港6間證件服務中心推出。
今年9月開始，中旅社平均每日約有300人在上環總社試用機器代替人工領取回鄉證，整體反應良好，過往同時有近20人輪候的情況減至最多4人至5人輪候。
中旅：順應潮流一大進步
中國旅遊集團公司副總經理張逢春22日指出，目前平均每年約有100萬人次申領回鄉證，認為新措施有助提升工作效率，並形容推出領卡機是中旅社順應時代潮流的一大進步。
繼9月起率先試行以機器領取回鄉證的上環總社後，中旅社22日起在九龍灣的證件服務中心改用機器處理領卡工作，並舉行自助取證設備啓動儀式。香港特區入境處助理處長（個人證件）區嘉宏、廣東省公安廳出入境管理局局長李世威及中聯辦台灣事務部副部長胡相國等多名官員出席。
在新安排下，回鄉卡會存放在領卡機內，市民只需帶備申領回鄉證的收據、過期回鄉證或身份證、特區護照等身份證明文件便能領取新證。
中旅社預計，全港6間證件服務中心或可於農曆新年前全數安裝好領證機器，屆時現有的人手派發新回鄉證安排將會取消。所節省的人手將在有需要時應對未來兩年港人更換新回鄉證的高峰期。
市民盼加強宣傳改善指示
不過，由於新安排只是首日正式實施，有市民指自己最初並不知道領證程序已改為透過機器進行，一度尋找領證櫃枱，期望中旅社加強宣傳及改善中心內的指示。
責任編輯：Cancan