【文匯網訊】據觀察者網報道，24日晚，一趟從日本東京成田機場飛往上海的航班，因上海天氣原因延誤長達24小時。因不滿航空公司安排，部分遊客與警方發生衝突，期間甚至合唱《義勇軍進行曲》進行抗議。直到中國大使館出面交涉，滯留機場的175名中國遊客才獲安排登記回國。
據港媒報道，涉事航班為澳洲航空旗下的廉航「捷星航空」。這趟航班原定24日晚9：45登記，但旅客在登機口等待30 分鐘之後，航空公司才廣播稱因天氣原因，飛機將延遲24小時起飛。
報道稱，捷星日本公司隨後只帶走、安頓了其中5名日本旅客，對其餘175名中國旅客「置之不理」。此外，航空公司不僅態度惡劣地要旅客領走行李、自行解決食宿問題，航空公司人員還不斷用英文對他們大喊「get out（走開）。」
第二天凌晨，有旅客打算前往離境區內的二樓自動販售機購買食品，卻遭到航空公司職員阻止，叫他「別亂走」。
這引發其他旅客不滿，與在場的兩名工作人員起了言語爭執，隨後發展到了肢體衝突。
警方接到報警後到場處理，有在場乘客要求派中文翻譯前來，以配合警方調查，但警方沒有理會，並強行帶走其中一名中國遊客。
該遊客衣服也被扯破，現場一片混亂。期間有遊客唱起《義勇軍進行曲》進行抗議。
報道稱，一名捷星日本航空的女性工作人員，在身體未被觸碰的情況下倒地，並稱是遊客對其動手。
中國駐日本大使館網站也發佈官方消息，中國駐日本大使館獲知該情況之後，連夜第一時間緊急介入處理。經使館協調，部分旅客聽從引導由航空公司介紹附近酒店入住休息，另有100餘名旅客堅持在登機口附近等候。
中國駐日本大使館網站截圖
經使館緊急交涉，警察承諾保證被逮捕旅客的安全並提供翻譯，並妥善對待滯留旅客，發放就餐補償並安排下一個航班運送旅客。
經努力，滯留旅客已於26日凌晨順利返回上海。使館還同時派員探望被警察帶走調查的中國旅客，要求警方依法公正處理、切實保障當事人的合法權益。
中國駐日本大使館表示將繼續關注事件後續進展，同時提醒出遊公民，廉價航空公司屬低成本運營，事先與乘客簽署相關免責協議，因為成本原因及運力人力有限，經常出現無法及時改簽航班、不負責乘客食宿等情況。公民在購買機票時應仔細閱讀購票協議，遇突發情況請理性看待，避免過度維權或捲入不必要的法律糾紛。
責任編輯：梁瀟瀟