酒店機器人頻被住客投訴（Henn-na酒店官網圖）
【文匯網訊】大公文匯全媒體報道：2015年在日本長崎開業的Henn-na酒店是獲健力士世界紀錄認證的首家機器人酒店。然而，在接到客戶的頻頻投訴後，該酒店不得不淘汰超過170部機器人，超過員工總數的一半以上。
開業三年來，酒店負責人接到不少關於機器人「員工」的投訴，包括客房內負責接收酒店服務要求的機器人，半夜會因為客人的鼻鼾聲而啟動，反而打擾了住客；機器人又會不斷重複表示聽不懂客人命令，不能解答住客問題，令住客大失所望。
機器人產生的麻煩，都要由人類員工代為善後，最後酒店反而要聘請更多人，負責額外的善後及維修工作，增加了營運成本，令負責人不得不決定「裁員」。
（大公文匯全媒體新聞中心供稿）
責任編輯：滅白
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