【文匯網訊】作為當今5G技術領軍企業，華為的歐洲分公司是什麼樣的?在公司處於輿論風口浪尖之際，華為的歐洲當地員工有什麼話要說?2月底至3月初，《環球時報》記者走訪華為意大利和德國公司，與分公司負責人及當地員工進行了一系列深入對話。除了員工大多是西方面孔，華為歐洲分公司的辦公室與國內並無不同。面對記者，他們談起過往奮鬥的歷程時感慨萬千，而對於當下的爭議和困難，他們雖然心中也感不平，但自信多於憤怒。
憶——15年奮鬥與變遷
從客串「漢語老師」到打造智慧城市
華為意大利公司的兩名員工剛剛拉著行李箱從在巴塞羅那舉辦的世界移動通信大會回到辦公室，他們手裡拿著漢堡和薯條——新的業務討論馬上就要開始。即將接受記者採訪的意大利公司總經理繆曉陽也剛剛下飛機，他把行李箱放在擺著家人照片的書架前。提著箱子走天下已是這家中國通信業巨頭每名員工日常生活的一部分。
華為意大利公司辦公室。
繆曉陽和他的同事常常想起十幾年前的場景，作為第一批在海外拓展業務的華為員工，那個時候他們要做的第一件事，是教當地人正確說出「華為」的讀音。「有念成『who are we』(我們是誰)的，有念成『Hawaii』(夏威夷)的。」2月28日，繆曉陽在他位於米蘭的辦公室跟記者談起這段往事，他說當時教得很辛苦，「但也很自豪，因為我們都知道『華為』是『中華有為』的意思」。今天，繆曉陽再也不必客串「漢語老師」，「有時候過海關，工作人員問我是幹什麼的，我掏出自己的手機指一指，不用說話，他們就明白了」。
華為意大利公司總經理繆曉陽。
十幾年間，華為從一家默默無聞的民營企業成長為全球通信技術的領跑者，繆曉陽也從當年外派熱血青年變為分公司總經理。2018年，華為意大利公司的收入達到17億歐元，繆曉陽告訴記者，這是分公司900多名員工的成績單。今年初，成立15年的華為意大利公司搬入位於米蘭城外的一個園區，在這個新址，華為與沃達豐等知名電信運營商比鄰，它擁有4層、共6000平米的辦公室。「選擇這裡肯定有離客戶近一點的考慮，但更主要的是這個園區承載了高科技理念，很多高新技術企業也會陸續進來，這有利於我們未來的規劃。」
5G腳步越來越近，華為在意大利已經參與兩個5G實驗局的建設。繆曉陽說，在跟意大利電信(TIM)和Fastweb一起做的實驗局裡，已經能看到8個大類、11個行業的25個應用。「最令我印象深刻的是在意大利東南部的巴裡港，以前船壞了需要蛙人下水去修，現在不用了，用機器人下水，然後遠程操控它，5G的低延時特性不會讓操作人員感覺到任何不方便，跟在現場完全一樣。」
「華為是意大利數字化轉型的使能者和夥伴。」說得興起，繆曉陽還給記者展示了華為打造的「智慧城市系統」：在撒丁島城市卡利亞里的地圖上，交通燈、停車位、攝像頭等都以綠點形式呈現，每個點的人流數量趨勢、停車位狀況都一目了然地在屏幕上實時顯現。繆曉陽說，堵車是城市交通的大問題，但真正的問題是「不知道存在問題」，「智慧城市系統將分散在各個地方的數據匯總上來以後，就看到了真相!假如我是市長，我肯定需要它」。「當然，我們只是統計人流數目，不會去捕捉任何人的個人信息，而且我們不會存儲任何數據，這是經過我們的業主，也就是各大城市市政集團認證的。」
華為意大利公司展示的智慧城市系統。
記者注意到，安全和法律意識在華為分公司並不是嘴上說說，無論是在德國還是意大利公司，都對保護員工隱私和權益非常重視，記者被提醒，在辦公區拍照一定要徵得員工同意。
看——公司內部「小貼士」
客戶數據信息「禁止發回中國」
公開消息稱，德國5G頻譜拍賣計劃於3月下旬開始。為了解華為5G業務在德國的開展情況，記者向華為德國技術有限公司副總經理王承東提出採訪要求。原以為在當下的敏感時刻，可能會遇到些波折，沒想到王承東面對媒體的態度非常開放，還邀請記者到位於杜塞爾多夫的華為德國公司採訪。
透過華為德國公司的窗戶看外面。
「以客戶為中心」「一切為了服務業務」，在當地員工居多的德國分公司辦公室裡，掛著極富「中國特色」的紅底白字中英文雙語橫幅。「從業務規模上來說，德國分公司是西歐地區最大的分公司。」由於最終審計報告還未發佈，王承東預計2018年業務規模在25億美元左右。「德國分公司擁有海外單一國家裡最全的功能組織。比如華為在歐洲最大的研究所就設在慕尼黑，擁有將近500人。」王承東表示，這500人不是開發人員，而是科學家，「他們從事研究就是在用金錢換知識」。
「我們在德國有非常多的業務合作夥伴，比如全球物流的服務提供商DHL電商，我們也有很多研發質量管理方面的合作夥伴。所以，對華為來說德國不僅僅是一個市場，還是一個重要的研發基地，同時也是供應鏈中重要一環。我們去年在德國的採購，估計應該在14億美元左右。」
王承東告訴記者，華為在德國的業務開始於2001年，相比中國人對德國人的好印象，很多德國民眾對中國並不了解。在不少當地人心中，中國人的形象還停留在上世紀六七十年代，甚至清朝。在這種情況下，要獲得德國客戶的信任並不容易。「舉個例子，當客戶遇到網絡問題，給華為打個電話，立馬就上門解決了。很多企業則是用郵件發一個鏈接，讓客戶自己去看。之前兩個月才能搞定的需求，華為可能只需要兩個星期，用戶體驗完全不一樣。」
那麼，面對美國四處兜售的「安全性」問題，德國人怎麼看?王承東說，德國人對待話題的傳統態度還是比較理智的，「更關鍵的是，華為的安全性沒有問題，30年，170多個國家，華為在全球應用那麼多，而且我們的客戶都是技術水平很高的一流運營商，沒有哪些組織比我們的客戶在這個行業有更多專家。」
在杜塞爾多夫的華為德國公司，記者在前台看到一張「在德國出差人員網絡安全tips」，共有7條，包括「連接客戶網絡須獲得客戶授權，禁止使用他人賬號接入客戶網絡」「進入客戶機房嚴格遵從客戶管理規定，禁止拍照」「客戶網絡數據和信息，禁止發回中國，除非客戶授權」「離開德國，須刪除客戶相關賬戶和數據」等，每一條都在提醒員工：把保障客戶網絡信息安全放在心上。
「回顧過去，華為的安全性沒有問題，看未來，如果大家對安全有顧慮，是完全可以理解的。」王承東認為，面向未來的網絡安全還是要依賴於一個安全標準。「如果說中德致力於建立一個中德和中歐共同接受的安全標準，這將是對產業的一大貢獻。兩個生產大國、製造大國如果在安全標準上實現『書同文，車同軌』，必將大大降低交易成本，也會大大緩解大家對安全的顧慮。」
正如王承東所說，德國政府的態度並沒有受到美國對華為封鎖行動的影響。德國政府相關官員日前表示，德國的5G建設不會封殺任何一家設備供應商。「十幾年來，德國政府給華為最大的支持就是提供了一個開放、透明、公平的商業環境」，王承東說，這是市場經濟的精髓，「對此，我們深表感謝」。
聽——外籍高管吐心聲
「我對公司100%充滿信心」
繆曉陽在接受採訪時提到一個數據：華為意大利公司84%的員工都是當地人。「這是多年來摸索出來的一個比例，不過，中國員工和當地員工在崗位上沒有任何區分。」他說。這讓記者對華為公司眾多外籍員工頗感興趣。
見到華為德國公司首席技術官沃爾特·哈斯是在世界移動通信大會華為展廳外的客戶接待區，他很忙，除了在展廳跟客戶溝通，他還要接受多家國際媒體的採訪。這名德國人已在華為工作了15年。「在1999年日內瓦的一場IT展會上，我第一次接觸華為，之後幾年我們一直保持合作。2003年，我決定加入華為，因為這是一家能讓我興奮的公司。」沃爾特說，當時，大多數中國產品還沒有為打入成熟的西方市場做好準備，他向朋友和家人解釋並不容易。
與沃爾特一樣，華為西歐地區人才發展處負責人萊斯莉·懷特在2005年加入華為時，也遇到周圍朋友「為什麼加入一家中國公司」的疑問。「『你瘋了嗎?』很多朋友這麼問我」，她說，那時候中國在國際媒體上剛開始有曝光度，「後來大家看到中國發生的變化，我認為這個國家未來會很成功」。
華為西歐地區人才發展處負責人萊斯莉。
在這之前，來自英國的萊斯莉一直在電信行業工作，而她所在公司在裁員，她的工作就是和員工談話，解雇他們，「這種感覺非常不好」。萊斯莉的經歷其實是國際電信行業發展大背景的典型註腳，正如英國《金融時報》3月6日所稱，在歐美電信設備製造商背負著上世紀90年代末電信業大肆舉債的包袱，不得不裁員和籌資之時，華為悄然發展壯大。
進入華為後，萊斯莉擔任英國辦公室的HR總監，2016年被調到華為深圳總部工作，一年半以後又被調回西歐。接著，她有了新任命：地區人才發展處負責人。「這對我而言是新的起點。這也是第一個針對本地員工培養發展的區域機構。不僅僅是對西方員工，而是對所有員工一視同仁。」
歐洲當地員工會不會跟華為的企業文化「水土不服」?記者將這個問題拋給華為意大利公司公共關係負責人恩麗卡，當時，恩麗卡正在辦公室處理文件。「稍等一下，我去補下口紅。」她說。顯然，她想將自己最好的狀態展現給記者。「這裡的工作強度確實很大」，恩麗卡說，「不過，華為意大利公司是在意大利運營的公司，所以在工作時長上是遵守當地法律法規的。在勞工權益上也是。」
華為意大利公司公共關係負責人恩麗卡。
最近，這家在170多個國家和地區擁有18萬名員工的公司身處輿論的風口浪尖。不過，記者見到的華為員工在聊天時更多流露出自信，而非憤怒。萊斯莉也不例外。她說，這段時間由於經常被問起這件事，她需要一遍一遍地向周圍的人解釋。「我對公司100%充滿信心。我們需要尊重事實，如果不尊重事實，就會失去底線和核心。我們始終將網絡安全、客戶安全、客戶利益置於最優先的位置。」
「我們的運作公開透明，而且我們不掌握數據，數據都在運營商手上，更別提把數據傳回中國」，恩麗卡對記者表示。萊斯莉告訴記者：「到目前為止，那些指責我們的人沒有提供任何證據。這一切都是出於政治目的，而我們要做的就是繼續做好本職工作。」
來源：環球時報
責任編輯：之袁