文 | 張凱倫
7月22日，在蟬聯內地榜64周連冠後，藝人蔡某坤的粉絲後援會發微博表示將「退出微博各項數據榜單的競爭」。粉絲主動退出了這場戰爭，但耗費著粉絲大量金錢、時間和體力的數據工作，並沒有止步。表面的繁花似錦能與藝人的真正實力掛鉤嗎?還能吸引投資方精明的目光嗎?數據製造的景色絢麗、短暫又空虛，令人感慨。
你一票我一票，愛豆站在台上笑;你不投我不投，愛豆何時能出頭;愛TA，就要為TA做數據……這是時下流量明星死忠粉的日常狀態。互聯網時代，流量為王，有熱度就意味著曝光率、人氣、廣告和錢，但這一切的背後，「虛假流量」問題卻不得不引人深思。
假象早已司空見慣
所謂「虛假流量」，就是通過自動化和人工等作弊手段，製造虛假流量數字，通過刷量造就流量神話，目的是為了通過大量的劣質流量引爆眼球經濟。比如，通過「水軍」刷高某網絡播出平台上影視作品的觀看量、某條微博的轉評和點贊量、某場網絡直播的觀看人數等。
近年來，唯數據論、唯流量觀的粉絲經濟模式和粉圈文化逐漸蔓延開，前有某當紅流量歌手的新專輯僅憑一天時間，便登上了美國iTunes排行榜榜首寶座，後有央視爆出流量小生蔡某坤1億轉發量後的推手「星援」App被端……流量亂象頻頻被曝光。事實上，「虛假流量」已成為行業內公開的「潛規則」。
近日，上海知識產權法院二審審結了國內首例因視頻網站「刷量」而引發的不正當競爭案件，愛奇藝公司2017年在後台數據中發現，某視頻刷量公司運用多個域名，不斷更換訪問IP地址等方式，對《小林徽因》《二龍湖浩哥之今生是兄弟》等視頻連續訪問約9.5億餘次，以此達到刷單成績。日前，該視頻刷量公司因構成虛假宣傳不正當競爭行為，被法院判賠50萬元。
影視行業中除了作品播放數據造假，藝人個人熱搜數據也有造假情況。筆者通過搜索新浪微博發現，幾乎每一位當紅藝人背後都擁有自己的「數據組」「後援會」等。
筆者隨意點開熱搜上某位當紅小生的微博看到，不少轉發量都是小號「輪博」接力刷上去的，轉發文案畫風基本一致。然而，這種「輪博」式的「刷量」操作還有另一主力產業的「神助攻」——水軍。
在某購物平台上，筆者分別搜索「流量」「閱讀量」「轉評」等關鍵詞，發現了不少名稱為「微博數據維護」的商品。與一位賣家簡單溝通後，對方給筆者發來了一份「推廣價目表」。
價目表顯示，微博「純點贊」100條4元，普通「純刷量」轉評100條10元，高質轉評100條35元。而最貴的則是優質轉評，根據相關微博內容編寫100條優質評論則需要付費50元，價目表裡還特別備註優質微博賬號是「有頭像」的真實活躍粉。
這樣的行為已然涉嫌違法犯罪了。就在今年2月至5月，一團伙使用自行研發的批量操作軟件對2500餘名客戶提交的32萬餘條博文實施點贊、轉發操作超過1億次，非法獲利人民幣200餘萬元。近日，該團伙7名嫌疑人因涉嫌破壞計算機信息系統罪被警方依法刑事拘留。
行業正在漸成規模
事實上，不僅僅是新浪微博，時下最火的抖音、QQ音樂、愛奇藝等平台都存在此類被刷「虛假流量」的現象。
7月25日，騰訊舉辦了「守護者計劃」安全沙龍。騰訊網絡安全與犯罪研究基地的高級研究員張寶峰在會上透露，目前各種刷量平台站點超1000家，其中，頭部刷量平台月流水達200萬餘元，「受暴利的驅使，國內刷量產業人員規模已經達到900萬人」。
據張寶峰介紹，目前國內「刷流量」市場的運作方式，多數都是需求方在幕後向公關公司提出「流量」需求，公關公司根據需求來策劃話題、製造熱推，同時向外圍的網絡水軍、網絡槍手、僱傭媒體購買流量，通過這些網絡打手來炮製熱搜，將整個話題通過刷量刷粉以及轉發的形式炒熱後，最後不明真相的「吃瓜群眾」參與進來，再將整個話題進行進一步擴大。
「如果要是靠平台刷量的話，互聯網公司可以通過人機策略來識別和屏蔽。」張寶峰指出，很多粉絲打榜都是通過人工來製造流量，「人工流量」的含金量非常高，具有真實的IP、機器，互聯網產業公司利用技術很難識別。
在張寶峰看來，人工刷量也有天然的弱點，人流量不定、人為操作效率比較低、成本比較高。在對流量需求快速增長的情況下，就會出現大量遊走在法律邊緣的刷量平台，主要結合了硬件、軟件以及群控等，可以海量高效自動地進行刷粉、刷量、打榜以及轉發，完美貼合了黑產的需求。
劣幣即將驅逐良幣
「虛假流量」問題危害甚重，不僅會影響社會議程設置，甚至還會影響輿論導向。張寶峰提醒，社交和資訊類產品中的虛假流量，其危害主要為內容安全危害，不僅會助長謠言傳播，甚至有網絡黑公關公司藉著手中掌握的虛假流量渠道，反而對互聯網公司進行勒索，收取「保護費」。
「如果『刷量』成為部分企業的思維慣性和常態做法，那麼商業競爭的賽道也會偏移，從比拚質量、服務、創意和價格，滑向比拚道德底線、黑產投入。」張寶峰認為，虛假流量不僅破壞了商業誠信體系，大幅推高社會交易成本，還嚴重擾亂了市場經濟秩序。
此外，只要平台策略存在漏洞，這些虛假流量就會無情的攫取平台的利益。
實際上，新浪微博正在推出各種措施遏制「流量造假」。就在1月28日，微博管理員直接公佈了「刷榜」藝人名單及處罰措施，禁止為期3個月不許上熱搜。然而這並不是微博官方第一次打擊刷榜行為，為何屢禁不止?
在北京志霖律師事務所副主任、中國政法大學知識產權研究中心特約研究員趙佔領看來，票房數據、獎項、排名等直接關係到影視或音樂的製作方、明星以及經紀公司等多方的商業利益，而這些數據在很多情況下又處於信息不透明、缺乏權威第三方的狀態，加之刷單、刷榜等行為相對隱蔽、違法成本低，因此部分相關利益主體難以抑製作弊的衝動。
有些粉絲缺乏理性認識，盲目追星，為了支持自己的偶像自發進行刷單、刷榜，而互聯網又給其提供了便利。「這些行為不僅涉嫌違法，也違背基本的誠信原則。」趙佔領說。
趙佔領指出，影視行業屬於市場經濟的重要組成部分，市場經濟就是誠信經濟、法治經濟。票房數據、獎項、排名等方面的作弊行為，雖然短期內使部分利益主體受益，但是破壞了整個市場環境，影響到整個影視行業的聲譽，甚至形成「劣幣驅逐良幣」的現象，最終損害的是整個行業的健康、長遠發展。
「黑產製造流量獲取利益，流量需求方憑借流量吸引資本或輿論的關注，資本、輿論依靠流量賺取更大的利益。」張寶峰認為，虛假流量就好像「皇帝的新衣」，大家都沒有勇氣戳破這個泡沫，反而都在這個產業鏈上各取所需。
打假亟待多方聯動
虛假流量之所以治理難度大，是由於虛假流量遊走在法律邊緣，各相關環節已經產生了上癮式的流量依賴，且目前政府多頭監管。張寶峰認為，目前可行的措施主要是從進一步落實通信實名制、互聯網行業增強技術識別、加強法律保護和倡導多方共治等方面下手。
據悉，影視數據造假阻礙行業發展已是共識，此前眾多業內人士曾公開發聲抵制，有的還在全國兩會形成相關提案。全國政協委員、國家一級演員鞏漢林曾表示，演藝界應針對流量造假、收視造假明星做一個徵信記錄，這能使演藝界藝人和公司更守誠信;全國政協委員、《甄嬛傳》導演鄭曉龍公開表示，自己的戲是不會用流量明星的;全國政協委員、著名導演馮小剛也說過：「數據對創作者來說有很大的參考意義，造假的話，會令創作的人喪失某種判斷，將創作者帶入錯誤的方向。」
那麼在這場流量之爭中，網絡平台是否也負有監管責任呢?這些亂象又該如何治理呢?
關於「刷量」「刷榜」等作弊行為，趙佔領認為，首先，網絡平台並非直接的行為人，也未對他人的行為提供鼓勵、幫助，而只是提供網絡技術平台供所有用戶正常使用。其次，目前法律禁止的均是從事刷單、虛構交易的商家及具體的刷單組織者，而未包括網絡平台。再者，網絡平台只是出於維護平台正常秩序的目的，以及法律的規定，而負有採取措施打擊刷單的義務。趙佔領說，「但因刷單等行為具有很強的隱蔽性，網絡平台有義務打擊，但無法保證杜絕此類行為。」
「在虛假流量的整治上，要進一步落實通信實名制的規則要求。」作為長期從事網絡安全的業內人士，張寶峰建議，虛假流量離不開海量的實名賬戶，治理流量欺詐的首要環節是從註冊流程的第一步——手機號碼的實名制入手。只有加強對各類通信卡號的控制和管理，真正全面落實實名制，才能切斷惡意註冊的源頭。與此同時，技術上要不斷更新判定惡意賬號的安全策略，應不斷升級安全舉措。
「票房數據、獎項、排名等方面的作弊行為，破壞了正常的市場競爭秩序，也損害了廣大消費者的合法權益，屬於違反誠實信用原則和公認的商業道德的不正當競爭行為。」趙佔領表示，如果存在虛構交易行為，比如刷票房、在訂票網站刷好評，則直接違反《反不正當競爭法》和《電子商務法》的規定，屬於以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。對此，趙佔領建議，監管部門應當加大執法查處力度，以淨化市場環境，維護其他經營者和廣大消費者的合法權益。
除了法律懲處之外，「對於作弊者實施信用懲戒，將嚴重違規者列入失信黑名單」，趙佔領建議，對於票房數據等應該由權威、客觀的第三方進行統計和監督，以保證數據的準確性。對於各種數據、排名，社會各界也應當理性看待，其標準往往相對單一或有限，並不足以評判影視劇、音樂的質量或口碑。
（來源：檢察日報）
責任編輯：滅白