【文匯網訊】(香港文匯網記者 郭若溪)10月24日，滴滴發佈「小桔燈」計劃，保護代駕司機夜間騎行安全。根據「小桔燈」計劃最新發佈的「搖一搖求助」安全產品，當司機受傷無法通話時，搖一搖手機即能向平台報備並錄音，客服確認危險後通知當地同事進行現場處理。目前搖一搖求助功能正在重慶、濟南、青島等21個城市試點，待成熟之後將進一步推廣使用。
據了解，代駕司機大多在夜間接單，由於夜間騎行能見度低、路況複雜容易導致意外摔傷。為了給代駕司機騎行多一道保護屏障，滴滴代駕從上線開始就不斷研發相關安全產品。除了「搖一搖求助」之外，「小桔燈」計劃還囊括了能夠識別司機摔倒的「昏厥預警系統」、「騎行安全監測」、「全程安全播報提醒」以及騎行頭盔等五大安全措施。今年以來，「小桔燈計劃」已成功救助了上百名司機，司機摔傷事故率下降近40%。
其中，昏厥預警系統是根據司機定位停留位置、停留時長、手機操作狀態等維度，建立的大數據模型。在司機非代駕行駛狀態下，該系統能識別疑似在夜間摔倒昏迷的司機，同時將信息推送給安全小組，啟動緊急救援。首先，系統將發送司機端的彈窗和提示，若沒有得到司機的有效響應，專門設立的客服救援小組和當地安全員將撥打司機電話，同時聯繫司機的緊急聯繫人進一步確認信息。隨後，平台將派遣安全員前往代駕司機所在地點查看並救援，同時也會調度附近的代駕司機前往協助。
除「昏厥預警系統」之外，「騎行安全監測」功能、「全程安全提醒」這兩大事先預防產品也是避免代駕司機摔傷的重要措施。騎行安全監測功能可在顛簸路段發出實時提醒，並通過司機騎行速度控制和分心騎行兩個角度進行分析，對司機危險騎行的行為進行提醒和干預;從司機上線開始，平台在各個時間節點提醒司機注意安全，直到司機點擊「平安到家」頁面。目前，這些安全功能已經全面上線運用。
在推進在線安全產品的同時，滴滴代駕率先推廣普及安全頭盔以保護司機。自從安全頭盔作為司機必須佩戴的服務裝備之後，因騎行摔重傷的事故率大幅降低，且未出現摔傷身亡案件。
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