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【文匯專訊】《西雅圖郵訊報》編輯托德·比索普(ToddBishop)在他的科技博客上公佈了一封2003年比爾·蓋茨(BillGates)發給一些微軟開發員的電子郵件，內容基本上是蓋茨對Windows的抱怨。
蓋茨在這封電子郵件中抱怨，Windows的某些特性無法運行，另一些特性則如此複雜，以致無法想像一個有理性的人能穿過這一「地獄」，來獲得更新或免費軟件。
據新華網報道，這封郵件吸引人的原因是有二，一是雖然這一抱怨來自蓋茨，但這種抱怨是如此真實。比索普稱：「如果我或其他人寫過同樣的事情，我打賭將有評論家說我們無知、怠惰或兩者都有。但抱怨來自蓋茨，那就很難作出這樣的議論，原因是他明顯不會對微軟有偏見，不會怠惰或無知——即使有偏見也是支持微軟，並努力對某種微軟產品作出改進。但他不能這樣做，因為——簡單點來說——情況糟透了。」
另一件吸引人的事情是，雖然這封郵件的日期是2003年，但到今天情況還沒有發生一點兒變化。比索普表示：「微軟的頁面仍令著名導演大衛·林奇(DavidLynch)的電影看起來就像是簡單的、毫無起伏的喜劇結尾故事——幾乎不可能從中找到任何東西；如果確實找到了什麼東西，那它的名稱和位置也帶有讓人不可能找到的意圖——至少我沒能為此找到其他合理的解釋。」
比索普稱：「鑒於諸如此類的問題，我已經在實際應用中放棄了除Windows自身以外的所有微軟程序，轉而盡可能選擇其他簡單的免費軟件。每次有朋友打電話問我什麼是見鬼的『驗證』的時候，我都會對自己說，或許每個人都最好作出跟我一樣的選擇。」
「從本質上講，我認為這一事例給所有(或大多數)巨頭公司帶來了一個問題：時至今日，它們已經不知道什麼是可以使用的、什麼是不可以使用的；不知道它們的產品如何在實際生活中派上真正的用場；最重要的是，不知道客戶真正想要什麼。這讓我對微軟的未來感到懷疑，特別是與飛速發展的互聯網相關的未來。微軟可以收購全球所有諸如雅虎之類的公司，但我懷疑它能幫助這些公司進行變革。如果說微軟真能為它們做點兒什麼的話，那就只是讓它們更加困惑。」
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