三大問題最易傳染「罵聲」
當前，以下哪類問題處理不好最容易導致負面心態傳染?有超過六成的受訪者分別選擇「官員貪腐」(64%)、「貧富分化」(61%)，排在第三位的為「房價過高」(43%)。這一結果較為客觀地反映了當前中國的現實。在網絡及民間輿論中，一旦有了涉及這三個問題的新聞，跟帖、討論連篇累牘，「罵聲」迅速傳染，負面情緒隨之爆發。
近年來相繼出現的落馬高官和貪腐大案曝光後，公眾在拍手稱快的同時，也常常伴有罵聲、批評聲。值得注意的是，公眾罵的不僅僅是當事官員，而是直指腐敗官員群體。超過六成受訪者認為「官員貪腐」最能誘發公眾「負面情緒」，說明儘管這些年我國反腐倡廉的力度在不斷加大，但官員貪腐依然是民眾最關注且最不滿意的社會問題之一，少數腐敗官員導致民眾對政府官員的信任度降低。
一些民眾對自己的現狀不滿意，有相似感受的人就會產生相似的情緒，表現出共同的反應，這種負面情緒的傳染甚至在一定條件下會產生群體性怨恨，這也就解釋了為何受訪者認為「貧富分化」、「房價過高」容易導致負面情緒傳染。
「歸咎於百姓」是最大誤區
在引導社會心態方面，當下容易出現哪些誤區?排在前三位的分別為「一味把心態問題歸咎為百姓『不理性』、『不淡定』、『不寬容』」(67%)、「出現矛盾，不納入法治軌道解決」(61%)、「有『提法』沒『想法』，僅停留在口號與姿態上」(51%)。由此可見，在引導社會心態方面，公眾對少數政府部門推卸責任、處理問題不納入法治軌道、善做表面功夫等種種誤區不滿，期望政府能夠擔當相應的職責，並要落到實處。 | 
