其實，很多負面情緒之所以演變成怨恨心理，很多事件之所以由小事而一發不可收拾，與「一味把心態問題歸咎於百姓」、「出現矛盾不納入法治軌道解決」、「僅停留在口號與姿態上」不無關係。比如，當群體性事件爆發時，一些領導幹部不去檢查工作疏漏，不去及時發佈信息保持信息公開透明，而是把責任歸咎於「不明真相、別有用心的群眾煽動」;在處理強拆、上訪等事件時，一些領導幹部不用法律維護百姓權益，而是採取截訪、控訪甚至非法拘禁等方式。
「心病還需良藥治」
形成良好的社會心態，需要創新社會管理，您認為當前最重要的是什麼?排在前三位的分別為「治理好腐敗、貧富分化等『有形』難題」(80%)、「完善表達機制與利益維護機制，使社會公平、公正」(69%)、「提高社會個體的幸福感和對社會的認同感」(41%)。由此可見，「心病還需良藥治」，科學有效的矛盾調處機制、利益協調機制、訴求表達機制、權益保障機制，是形成良好的社會心態的最好解藥。
有專家表示，重視社會心態其實也是民生保障的重要體現，只不過是將保障的領域從物質和文化的層面，延伸到了精神的層面，進一步深化了對民生內涵的認識。要培育良好的社會心態，必須把解決思想問題同解決實際問題結合起來，加快解決突出的矛盾和問題，比如「官員貪腐」、「貧富分化」、「房價過高」等問題。另一方面，要在精神上加強對社會成員的心理疏導和引導，把個人價值取向和國家發展需要結合起來，提升社會個體對國家和社會的認同感。 | 
