 放大圖片
 資料圖 【文匯網訊】據新華網北京7月7日報道，銀監會、中國人民銀行和國家發改委今年3月發佈的一項通知要求，自今年7月1日起，商業銀行要免除人民幣個人賬戶的11類34項服務收費。
然而，7月1日至5日，一些大型商業銀行對於密碼重置費等部分明令免除的收費，依然照收不誤，引起社會公眾的廣泛關注。
在社會輿論的壓力下，工行、農行、中行、建行四大銀行分別下發內部通知，從6日起停收密碼重置費。
一開始對銀監會等三部門的收費禁令置之不理，後來迫於社會輿論壓力才停收密碼重置費；從幾家大型商業銀行的行為，似乎可以看出他們對法紀的怠慢和對公眾權益的漠視。
1日到5日：違規收費是否退賠？
「我忘了銀行卡的密碼，怎麼辦？」
「遺忘密碼需要先掛失，再重置。掛失費十元，重置不收費。」7月5日，在中國工商銀行上海五角場支行，陳先生和客服人員進行了這樣的對話。
「重置不收費但掛失收費，這跟沒取消密碼重置費有什麼區別呢？」陳先生氣憤又無奈地對記者說。
密碼重置費——這項原本被銀監會等三部門明令自7月1日後禁止收取的費用，7月5日以前，工行依然在變相收取。當天，記者致電建行、中行、農行客服電話，接線員也均表示，如密碼遺忘，重置密碼需要支付10元掛失費。
然而，僅僅一天之後，事情開始起變化－－工、農、中、建四大銀行均緊急停收了密碼重置費。
那麼，7月1日至5日已經違規收取的密碼重置費能否退還給客戶呢？
為此，記者分別緻電工、農、中、建四大商業銀行客服電話，工行、農行接線員均表示：「通知是從6日開始執行的，5日以前屬於正常收費，不能退還。」建行接線員表示，可以向後台反映；中行接線員表示，可以轉接當時收費的營業廳洽商。
除密碼重置費外，一些商業銀行的開戶費也沒有真正取消。記者在工商銀行上海五角場支行看到，雖然表面上取消了開戶手續費，但如果需要開戶，必須支付10元的預收年費和5元的儲蓄卡工本費。有客戶提出只想要辦理存折，客服人員告知其不辦理活期存折。「這樣的做法就是變相讓你沒法享受免費服務啊！」客戶郭女士說。
如需打印對賬單，現在一般不收費了，但是工商銀行客服人員表示，如要在對賬單上加蓋銀行公章，還得交50元。
相比之下，一些股份制商業銀行的表現要好一些。華夏銀行、民生銀行等均表示，7月1日以後不收取密碼重置費和儲蓄卡工本費，打印對賬單也不收費。在華夏銀行北京分行廣外支行，記者在營業廳門口看到醒目的免除部分項目收費的公告。
| 
放大圖片
