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要杜絕謠言，網民在轉帖評論時就要有警惕心理
一名民意中國網網友留言，現在傳播得最廣的謠言基本都是與收入差距、官員腐敗、官民衝突等話題有關。謠言之所以氾濫，是因為它一定程度上符合了部分公眾的心理預期。所以現在最大的問題不是老百姓不能分辨謠言，而是他們在事實真相不明確時，往往會傾向於選擇相信謠言。
胡泳說，由於當下很多政府部門都實行重大事故「一票否決制」。所以一有事故發生，部門第一反應通常是封鎖消息，爭取消除影響的時間，但這樣往往會陷入自我矛盾的境地——一方面，它們對包括謠言在內的信息都採取壓制態度；另一方面，正是由於封鎖消息，謠言才有了滋生的土壤。對於謠言，如果完全採取封鎖和壓制的方法，只能是越封鎖，謠言越多。
那麼，如何才能有效地制止謠言？調查中，支持率最高的措施是「謠言止於公開透明，權威部門應及時發佈準確信息」（81.6%）。65.9%的人認為「謠言止於智者，人們應該提升判斷力，學會甄別」，53.7%的人表示「對於別有用心的造謠者應該堅決打擊」。
吳丹紅認為，要杜絕謠言，首先，網民在轉帖、評論時要有警惕心理，冷靜判斷帖子內容的可信度後再發表意見、進行傳播；其次，有關部門也應實時發佈事故的全面、真實信息，以充分的證據和細緻的說明來回應質疑，讓謠言止於公開透明。
胡泳指出，只要官民信息不對稱的情況不消除，老百姓對謠言的熱衷程度就難以降低，所以，制止謠言的關鍵在於填平老百姓與相關部門間的信息鴻溝。
「政府說什麼老百姓就信什麼的時代已經過去了。現在很多人都習慣性地認為，發生事故後有關部門一定會掩蓋真相。『冰凍三尺非一日之寒』，在思考如何制止謠言的同時，我們也許更應該思考，在未來如何重建有關部門在老百姓心目中的公信力。」胡泳說。 | 
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