電話訂票最提前
比窗口早24小時放票 異地取票受限制
相較於只能預訂動車組車票的網絡訂票方式，電話預訂的範圍相對廣闊很多。目前，除了哈爾濱、濟南和呼和浩特等個別鐵路局暫未開通電話訂票服務以外，其他主要省市的鐵路局都開通了電話預定火車票的專線，例如，北京鐵路局訂票電話為95105105，局管內北京市、天津市和河北省等部分地區可以直接撥打95105105，局管外省市需撥打010-95105105。
最為關鍵的是，電話訂票可提前預訂3-11天的車票，比窗口售票點和網絡訂票都要提前24小時，這在客運高峰期是十分關鍵的。比如，9月29日就可預訂10月1日-9日的車票，每天上午9點開始預訂第11天的車票，當日和次日的車票不開通電話訂票業務。
近日，中新網財經頻道記者也首次嘗試了北京鐵路局的電話訂票服務，感覺十分便利和順暢。首先，記者於9月24日9點準時撥打了北京鐵路局的訂票電話(95105105)預定10月4日的火車票，這個訂票時間要不售票點的放票時間提前了整整1天，電話馬上被接通，既讓選擇所在北京鐵路的管轄區域，然後會提示以車次、始發時間等標準來查詢相應的列車信息。
聽完播報，記者輸入了要選擇的車次號碼、坐席類別和張數等信息，由於在車次播報時不提供所選車次是否有票，系統提示無票後自動跳回到輸入區號選車次的步驟。經過核對，系統確認購票成功，然後需要輸入購票人的身份證號碼，需要提交的身份證數量與購買的車票數量一致，在購票成功後，系統會給出一個確認訂單號。
北京鐵路局電話訂票指南顯示，電話預訂成功後，市民可憑電話訂票系統提供的訂單號、訂票時使用的有效證件原件在北京鐵路局管內任一車站指定的窗口或火車票代售點辦理取票。同時，每日12：00前電話訂票成功的於當日23：00前取票；每日12：00後訂票成功的最晚於次日12：00前取票。
通過親身體驗，記者的感受是，電話訂票先於售票窗口預訂的那24個小時非常重要，可謂是搶票的黃金時段，操作相比於網絡購票也簡便不少。記者建議，在電話購票前一定要查詢並確定好可選擇的車次，如果一個車次沒有餘票可直接輸入另一個以節省有效時間。但是，電話訂票不適用於購買異地車票，在北京可以預訂從外省市始發的火車票，但取票地點一定是在始發站所屬鐵路局管轄範圍之內的售票窗口。
窗口售票最直接
人工服務便於協調 需排隊速度難抗衡
不可否認，儘管網上訂票、電話訂票方式被越來越多的市民認可，但到窗口排隊購票仍是多數人的首選。旅客在火車站售票口或代售網點排隊購票，可直接與售票員溝通，選擇合適車次後可一次性完成購票活動。
據瞭解，除各大火車站的售票點外，今年國慶節前夕，北京市內指定的窗口或火車票代售點排隊等候購票的情況已得到緩解，並沒有出現很早就開始排長隊購票的狀況。然而，這種被大部分人認可且使用的購票方式存在著明顯的時效劣勢。由於旅客購票等候的時間無法估量，如果是在首日放票的黃金購買時段，票量售出速度非常快，旅客根本無法及時得到列車余票的信息變化，白白浪費了黃金購票時間。
其實，如果在等候窗口購票時，一邊打打購票電話是一種不錯的選擇。一是可以及時瞭解列車是否還有餘票可以購買；二是，打電話的同時也沒有耽誤排隊，如果電話購票未能成功，也可通過窗口的人工服務加以協調。
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