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信用卡風波致三星形象大打折扣


http://news.wenweipo.com   [2012-03-28]    我要評論

【文匯網訊】據韓國亞洲經濟報道,據悉,現代信用卡和三星信用卡的矛盾正在全面擴大化。現代信用卡27日表示,已經向三星郵寄了事實證明,要求三星停止且以後不允許給顧客辦理剽竊「現代ZERO」的「三星信用卡4」。要求競爭對手終止信用卡的辦理,這在信用卡界尚為首次。現代信用卡還主張,三星剽竊了本公司的VVIP信用卡,從而使得兩家公司的關係無法回頭。

▲現代生氣,不惜使用訴訟手段

現代信用卡主張三星最近出世的「三星信用卡4」有剽竊行為,已於26日向三星信用卡提交了事實證明這一法律手段的準備程序。現代方面表示,「如果一周內無回復或者拒絕中斷辦理,我們將商討後提交法庭」,「不論官司輸贏,對於剽竊商品的行為必須予以揭發」。

但是,由於對金融商品的知識產權並無明確的規定,所以對現代信用卡來說,這場官司也不無負擔。即便如此依舊選擇對簿公堂,可見現代與三星間的宿怨由來已久。對此三星方面則表示,「現代方面上個月就寄來了事實證明」,「對於仔細內容的回答,相關部門還在商議之中」。

▲VVIP信用卡或也涉嫌剽竊

現代信用卡後來指出,2009年10月出世的三星針對最優秀顧客(VVIP)辦理的「RAUME信用卡」也是模仿現代信用卡所為。現代信用卡的VVIP卡「BLACK」和三星的「RAUME」的主要優惠政策非常相似。兩張信用卡的年費都是200萬韓元,提供主要酒店設施10萬韓元使用券、相同品牌的名牌商品和美容服務使用券等。另外,機票座位等級上調和向共同乘機人提供免費機票的服務也一樣。

現代信用卡負責人表示,「『RAUME』出世的時候,現代內部認為是剽竊的意見非常多」,「但是當時不願把事情鬧大,所以就睜一隻眼閉一隻眼了」。

對此,三星方面則表示,「為了滿足顧客的需求,卡片的服務內容逐漸變得相似」,「各領域能夠提供服務的加盟店有限。不只現代信用卡,三星和其他信用卡公司的VVIP卡的服務也都類似。不應該只比較兩家的,應該把所有公司的VVIP卡拿到一起比較才對」。

▲四面楚歌的三星信用卡

一向以管理良好著稱的三星信用卡卻在去年發生大規模顧客個人信息洩露事件,今年又接連身陷各種困境,比如加盟店手續費率下調帶來的收益型惡化、和現代信用卡間的紛爭、向個體戶團體提供有不正確內容的公文等。

個體戶團體表示,三星信用卡僅向大型打折賣場costco提供0.7%的手續優惠。如果三星不解除和costco的合約,將舉行拒絕結算運動。

三星信用卡於上月23日向個體戶團體發放公文,表示「單方變更簽約條件,從韓美FTA的規定來看,將可能導致國際紛爭」,但是事實證明這一公文是毫無事實根據的。爭議一經出現,三星信用卡馬上表示該公文存在錯誤,「在加盟店手續費率協議的過程中,因工作人員的錯誤使得答辯文中出現了未經確認並同意提交的內容」。

      責任編輯:晨彥
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