【文匯網訊】據央視報道，315晚會曝光了蘋果公司的區別對待國內外消費的事件。目前，蘋果公司還沒有拿出有誠意的解決方案。中國消費者協會法律部主任陳劍，在接受記者採訪時表示，蘋果應拿出解決問題的誠意，並表示中消協將持續關注蘋果公司的改進情況。
315晚會記者調查，蘋果手機在中國市場實施著與國外不同的售後政策，在中國宣稱的「以換代修」「整機交換」並沒有真正更換整機，通常沿用舊手機後蓋，以逃避手機三包規定。
中國消費者協會3月15日表示，2012年各地消協組織共受理蘋果公司產品投訴2170件，其中涉及售後服務的投訴占25.6%，高出家電全行業平均水平7個百分點。統計顯示，蘋果售後維修服務方面的投訴，突出體現為部分經銷商或維修點存在更換強制留舊件、擅自更換好部件、維修損壞多敷衍、單方判斷拒維修、數據損失不負責、維修換新爭議大、履行義務不充分、換件欺詐騙客戶、檢測維修不出據、修理拖延時間長等十類問題。 | 
